Citeste acest blog si poti castiga

Nu, de fapt nu ma gandesc sa premiez in vreun fel pe cei care vor citi aceste ganduri, ci doar vreau sa subliniez valoarea diferentierii. Probabil ca titlul, diferit de cele ale co-bloggerilor de pe acest site este motivul pentru care ai decis sa citesti acest articol.

Traim intr-o societate supra-comunicata, in care, ca si consumatori de orice, suntem supusi tiraniei alegerii. Fiecare brand incearca sa ma, sa te si sa ne determine sa il alegem. Iar aici, diferentierea este cheia catre o strategie de succes. Au trecut vremurile in care calitatea unui produs era cel mai bun element de diferentiere si de asemenea cea mai buna strategie de a-l marketa. Acum, calitatea este deja in majoritatea categoriilor de produse pe care le cumparam un "must". Si atunci, cum facem cu "calitatea face diferenta" - un slogan pe care cred ca l-am auzit/ citit/ vazut cam in orice categorie de bunuri?

Calitatea trebuie sa existe, dar nu mai poate "face diferenta".

Orice strategie de succes se bazeaza pe o buna strategie de diferentiere. Iar diferentierea se construieste foarte usor avand in minte patru adevaruri: trebuie sa isi gaseasca elemente de suport reale in produsul/ serviciul de marketat, trebuie sa fie "ownable", trebuie sa fie relevanta pentru consumator si trebuie sa fie prezenta in tot ce inseamna atitudinea si comunicarea companiei. Degeaba incerc sa ma diferentiez ca fiind "cel mai prietenos blogger", daca in textul meu vor fi doar acuze.

Cele mai frecvente greseli sunt vizibile la nivelul comunicarii, fie ca vorbim de aceleasi spoturi TV cu ea blonda, el impecabil si copilul perfect sau golden retrieverul jucaus care se bucura de orice produs destinat familiei fie ca vorbim de comunicarea unor argumente de vanzare care nu pot fi niciodata "ownable" - cum ar fi dobanda x - campanie care aduce clienti pana la oferta bancii concurente de x-1%. Asa cum spunea Jack Trout, "If you don't have a point of difference, you'd better have a low price."

Bineinteles ca sunt si exemple bune, de companii locale care au inteles repede ca intr-o piata cu concurenta in continua crestere trebuie sa dea clientilor lor un motiv sa cumpere - ceea ce inseamna de fapt rezultatul vizibil al strategiei de diferentiere.

Diferentierea functioneaza si la nivel individual si am avut sansa sa intalnesc persoane de succes, care pe langa obiective foarte clar stabilite constientizau si comunicau prin ce sunt diferiti.

Ma gandesc la intrebarea care poate aparea intr-un interviu de angajare "de ce te-as angaja pe tine (...si nu pe unul dintre ceilalti candidati)?".

De foarte multe ori am auzit acelasi raspuns "pentru ca sunt o fire deschisa, comunicativa si imi place sa lucrez cu oamenii". Poate fi asta un element de diferentiere? Cu siguranta nu si de cele mai multe ori cei care raspund asta pierd interviurile, pentru ca in loc sa spuna sincer si deschis ce avantaj as avea eu ca si angajator alegand persoana respectiva, pica in sabloanele unor raspunsuri sforaitoare dar fara continut.

Asadar, pana data viitoare, incercati sa fiti diferiti!

Adinel Tudor, Senior Partner Trout&Partners Consulting Romania