Magazinul Ikea recheama usile glisante Elga Fenstad Magazinul IKEA de 73x196 cm, din oglinda, cu numarul de identificare al furnizorului 12650. Clientii sunt invitati sa le returneze pentru a primi gratuit alte usi inlocuitoare.
Compania a primit 20 de sesizari de la clienti privind desprinderea si caderea usilor glisante ale dulapului Elga in timpul utilizarii.
In urma acestor sesizari, usile glisante Elga Fenstad, avand acelasi numar de identificare a furnizorului, au fost retrase de la vanzare din toate magazinele Ikea, incepand din octombrie 2010.
Designerii Ikea au initiat la aceeasi data o ancheta asupra cauzei de desprindere a usilor glisante. "Ancheta a identificat un defect de fabricatie in loturile provenind de la furnizorul cu numarul de identificare 12650, datate cu 1010 – 1048 (10-anul, 48-saptamana). Acest defect, in combinatie cu greutatea oglinzii poate duce la desprinderea si caderea usii, cauzand spargerea oglinzii in bucati ascutite. De aceea, compania Ikea ofera inlocuirea gratuita a usilor glisante Elga Fenstad din loturile afectate", se arata in comunicatul companiei.
Usile glisante Elga Fenstad cu oglinda sunt produse de trei furnizori diferiti pentru toate magazinele Ikea din lume.
Numai usile produse de furnizorul cu numarul de identificare 12650, sunt afectate de aceasta actiune de rechemare.
Loturile produse de ceilalti doi furnizori de usi glisante Elga Fenstad nu prezinta acelasi defect si nu sunt afectate de aceasta actiune de rechemare de produse.
Numarul de identificare a furnizorului este tiparit pe spatele usilor, in partea de jos a acestora, impreuna cu inscrisul “Made in Sweden” (ca in imaginea de mai jos).
Compania Ikea Romania recomanda tuturor clientilor care au usi glisante cu oglinda Elga Fenstad sa verifice numerele de identificare inscriptionate pe partea interioara. Daca numarul de identificare al furnizorului este 12650, iar data productiei cuprinsa intre 1010 si 1048, clientii sunt rugati sa ia legatura cu Departamentul Relatii Clienti.
Vor primi informatiile necesare pentru a beneficia de inlocuirea gratuita a usilor glisante de catre o echipa a magazinului Ikea.
Usile glisante Elga Fenstad cu seria de identificare a furnizorului 12650 si cu data de fabricatie 1010 – 1048 au fost produse in Suedia. In total, in lume, s-au vandut aproximativ 66.000 bucati de usi glisante cu aceste date de fabricatie. Magazinul Ikea din Bucuresti a vandut aproximativ 250 de bucati (la pretul de 250 lei/bucata) din loturile mentionate, care nu se mai gasesc in prezent in magazin.
