"Rezultatele curente sunt in linie cu asteptarile noastre privind piata locala in ceea ce priveste tendintele. Analizele noastre pe diverse segmente de piata indica mai degraba o continuare sau chiar o accelerare a acestui trend pentru a doua jumatate a anului, pe anumite segmente sau regiuni, iar intr-un scenariu pozitiv ne asteptam la o stabilizare a pietei spre mijlocul anului viitor", a declarat pentru DailyBusiness.ro Michael Weiss, de la compania de consultanta AT Kearney.
"Motivul principal al acestei evolutii este ca statisticile de piata asteapta o stabilizare economica - insa cresterea economica de 1,5% sau 2% nu este suficienta sa contracareze efectele crizei. Acest lucru inseamna ca impactul stabilizarii economice este raportat in statistici, insa nu este resimtit in portofelul consumatorilor individuali. Daca ne uitam la dinamica inca in crestere a restantelor bancare, la dinamica segmentului de retail, dinamica salariilor, este evident ca este prea devreme sa declaram ca segmentele cheie intra intr-o perioada post criza", mai spune Weiss.
El avertizeaza si asupra unor probleme de sistem.
"Pentru factorii de decizie din industria telecom, acest lucru creste si nivelul provocarilor strategice si operationale, intrucat atat infrastructura tehnica cat si cea de vanzari nu au fost construite pentru o baza de clienti in scadere. Ultimii ani ai crizei au fost deja foarte dificili pentru operatorii telecom, dupa o faza ce de cresteri puternice, avand in vedere veniturile si baza de clienti din Romania sunt, in comparatie cu pietele internationale, foarte reduse. Daca conditiile actuale din piata telecom sunt 'noul normal', atunci este evident ca cei mai multi operatori au suprainvestit in piata si se confrunta de nevoi suplimentare de investitii catre noi aplicatii tehnice, inainte ca cele existente sa fi fost platite", afirma reprezentantul AT Kearney.
Pentru Michael Weiss nu e o surpriza faptul ca majoritatea operatorilor telecom din Romania isi schimba parti majore din echipele de conducere, pentru a contracara provocarile pietei locale. Totusi, "avand in vedere ca fiecare operator are un profil si o istorie diferite, ar fi gresit sa ne asteptam la o reteta standard" pentru contracararea efectelor crizei, crede acesta.
Totodata, nici unul dintre segmentele de piata nu este atat de puternic pentru a contrabalansa pierderile de pe celelalte.
"Desigur, observam multe noi idei de business si aplicatii tehnice inovatoare, de la cloud computing pana la mobile banking, insa inovatia tehnica nu duce, automat, la cheltuieli ale consumatorilor", mai spune Weiss.
Reprezentantul AT Kearney crede ca managerii din telecom stiu ca nu pot sa continue o strategie simpla de taieri de costuri, intrucat ar sacrifica avantaje strategice in cazul unei viitoare cresteri a pietei in schimbul unei optimizari pe termen scurt a cifrelor.
In acelasi timp, exista, in alte industrii, numeroase cazuri care demonstreaza cat de repede se poate dilua valoarea unui brand in cazul in care clientii au probleme economice. "Pe masura ce clientii si-au pierdut increderea in functiile de baza ale unui brand si nu il experimenteaza in viata lor de zi cu zi, acest lucru este greu de reparat cu o simpla campanie de marketing".
"Contraatacurile adecvate se concentreaza mai mult pe o aliniere strategica si operativa la nevoile reale ale consumatorilor. Daca intrebati operatorii importanti din telecomul din Romania, ei traiesc inca in modelul de business care a fost construit in perioadele economice bune, desi si-au redus selectiv 'bottom line-ul'. O crestere pe termen scurt spre mediu pe piata telecom din Romania necesita un model de business mult mai localizat decat vedem astazi", mai crede Weiss.
Aceste initiative, insa, nu se mai pot limita la un departament sau la un singur proces, ci necesita o abordare unitara si orchestrata la nivelul intregii organizatii.
O politica mai buna de preturi, abordari mai bine targetate ale vanzarilor pentru segmentele individuale si o forta de vanzari mai productiva sunt elementele cheie de pe agenda tuturor managerilor din domeniu.
ANCOM vrea sa scada pretul convorbirilor
Desi nici unul dintre operatorii telecom din tara noastra nu pare a sta pe roze, Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a lansat, saptamana trecuta, spre consultare publica, un set de masuri de reglementare a pietei telecom care presupun reducerea cu peste 30% a tarifelor de interconectare practicate de operatori.
Singura companie care a comentat, pana in prezent, propunerea ANCOM, este Orange Romania, care considera ca "in climatul economic actual si dat fiind nivelul foarte scazut al tarifelor, este mai necesar ca niciodata ca viitoarele reglementari sa nu creeze constringeri aditionale pentru operatorii din piata."
"Prioritatea ar trebui s-o reprezinte incurajarea investitiilor in telecom, pentru ca acestea asigura continuitatea dezvoltarii Romaniei si permit furnizarea unor servicii de calitate, contribuind astfel la cresterea gradului de satisfactie al clientilor", au spus, pentru DailyBusiness.ro, reprezentantii Orange Romania.
Totusi, "in Romania, interventiile Autoritatii au condus la reduceri substantiale ale acestor tarife de-a lungul timpului, in beneficiul concurentei si utilizatorilor finali. Spre exemplu, utilizatorii finali de telefonie mobila au ajuns in anul 2010 sa plateasca un tarif mediu de 2,55 eurocenti pe minut de apel, de aproximativ trei ori mai mic decat la nivelul anului 2006, cand acesta era de 9,3 eurocenti.", a declarat presedintele ANCOM, Catalin Marinescu.
Piata telecom, in cifre
Principalii operatori telecom de pe piata din Romania au inregistrat o scadere a veniturilor si a numarului de clienti pe piata din Romania in al doilea trimestru al anului.
Astfel, veniturile Orange Romania, cel mai mare operator de telefonie mobila din Romania, au scazut in primul semestru al anului cu 5,6% fata de nivelul din aceeasi perioada a anului trecut, la 457 milioane euro. Totodata, numarul clientilor companiei s-a redus de la inceputul lui 2011 cu peste 350.000 (3,3%), la 10,112 milioane.
In trimestrul al doilea, veniturile Orange Romania au coborat cu 4,9%, la 235 milioane euro, de la 247 milioane euro in aceeasi perioada a lui 2010, insa trendul de scadere s-a atenuat fata de declinul de 6,3% din primele trei luni ale acestui an.
Numarul clientilor operatorului a scazut la finele lunii iunie la 10,112 milioane, de la 10,464 milioane la sfarsitul anului trecut, in timp ce numarul utilizatorilor serviciilor de broadband a coborat de la 3,155 miliaone la 3,101 milioane.
De asemenea, si concurentii de la Vodafone au avut un trimestru slab. Compania a continuat sa piarda clienti si in al doilea trimestru al anului, cand numarul acestora a scazut cu aproximativ 250.000 fata de primul trimestru al anului, pana la 8.930.315 clienti la 30 iunie.
In plus, veniturile din servicii ale companiei au scazut in cel de-al doilea trimestru al anului (primul trimestru fiscal al companiei) cu 6,9% fata de aceeasi perioada a anului trecut.
In ceea ce priveste Cosmote Romania, veniturile companiei au scazut cu 3,7% in primul semestru al anului fata de aceeasi perioada a anului trecut, la 221,3 milioane euro, insa profitul operational (inainte de dobanzi, taxe, deprecieri si amortizari) a crescut cu peste 25%, la 40,5 milioane euro. La nivelul trimestrului al doilea al anului, veniturile companiei au inregistrat o scadere usoara fata de aceeasi perioada a anului trecut, pana la 221,3 milioane de euro.
Cosmote Romania avea, la 30 iunie, 6,59 milioane de utilizatori, la acelasi nivel cu numarul inregistrat la finele primului trimestru al anului. Totusi, fata de 30 iunie 2010, compania a pierdut aproxiamtiv 500.000 de utilizatori.
Nici jucatorii din zona de televiziune, telefonie fixa si Internet nu stau mai bine.
Romtelecom Romania a inregistrat in trimestrul al doilea venituri de 166,19 milioane de euro, cu 7% mai mici decat in aceeasi perioada a anului trecut.
Totusi, numarul clientilor companiei a ajuns la 4,9 milioane la 30 iunie 2011, in crestere cu 8,3% in urma cu un an, insa acesta a fost ridicat de mai multe achizitii pe segmentul DTH, unde compania a cumparat serviciile Boom TV si Akta.
"Situatia economica din Grecia si Romania ramane dificila si continua sa puna o presiune notabila pe afacerile OTE Group, ale carui venituri si profit au scazut semnificativ", se arata in ultimul raport financiar al Deutsche Telekom, care detine 40% din actiunile companiei elene OTE, actionarul majoritar al Romtelecom si Cosmote Romania.
In ceea ce priveste numarul de clienti al UPC Romania, acesta a crescut modest, cu 1.400, in ultimul trimestru al anului, ajungand la 1,542 milioane.
RCS&RDS nu a publicat rapoarte financiare privind activitatea din ultimul trimestru sau semestru, insa potrivit rezultatelor publicate pe 16 iunie, compania a inregistrat, in 2010, pierderi de 211 milioane de lei, dupa un profit de peste 200 milioane de lei in 2009.
