Am introdus acum cativa ani ideea "corporatiei Romania" cand incercam sa descriu un mod logic de abordare a proiectului de brand de tara, cu riscurile inerente de a fi criticat de cei carora nu le place ideea de corporatie.
Termenul "corporatie" mi se pare si acum de actualitate deoarece descrie cel mai bine ideea de investitie, profit, pragmatism, transparenta, in beneficiul actionarilor. Actionarii in acest caz suntem noi, indiferent de rolul si pozitia pe care o avem in societate. Functie de aceasta pozitie vom beneficia (ar trebui) de dividendele aduse de "afacerile" corporatiei.
Totodata, consideram acest concept si un deziderat, un pas urmator de la sereleul care suntem acum. Daca am face o scurta radiografie a sereleului am gasi un amalgam de activitati si tipologii de actiune, mentalitati si culturi proprii unui sereleu care este inca la inceputuri si este nehotarat ce directie sa apuce.
Avem agricultura dar nu excelam. Avem industrie dar foarte putin. Avem servicii, dar foarte timide in raport cu alte tari. Din punct de vedere geografic avem un litoral destul de extins insa fara capacitate reala de a atrage. Sa ne gandim doar ca nu putem manca un peste preparat "ca lumea" sau fructe de mare pe litoralul romanesc, spre deosebire de alte tari cu afaceri mari din turism aduse de litoralul detinut unde pestele si modul propriu de preparare fac parte din caracterul, personalitatea si mixul de marketing al produsului turistic.
Intr-adevar, avem munti multi si frumosi. Dar nu deosebiti, asa cum sunt cei austrieci si elvetieni. Nu detinem capacitati de cazare, nu avem infrastructura si sezon de schi, nici personal calificat. Avem Delta Dunarii, ceva unic in Europa. Insa situatia afacerilor rezultate din aceasta minune a naturii este in acest moment indoielnica. Avem pesteri cum putine state europene au. Avem,undeva departe in trecut, un popor relativ ciudat si enigmatic care a stat la baza istoriei noastre, cu vestigii aproape deloc puse in evidenta.
Avem o potentiala retea de statiuni balneo in paragina. Am fost si sunt un calator asiduu prin tara mea si de fiecare data gasesc ceva, totusi, de care sa ma minunez. In acelasi timp, nu regasesc nimic din civilizatia si pragmatismul necesar unei reale afaceri din turism.
Suntem, cum spuneam, la nivelul unui sereleu de parter de bloc care face tot felul de activitati fara legatura una cu alta din care ies oarece bani insa nu prea multi, in lipsa unei strategii coerente si bazate pe atribute si valori unice, pe personal calificat, servicii si produse puse la punct si bine evidentiate.
Din acest punct de vedere suntem handicapati in raport cu alte state europene unde exisita un caracter bine determinat al unicitatii ofertei turistice, oricare ar fi ea: litoral, munte, schi, istorie, peisaj, preturi mici, servicii foarte bune, samd.
Care este, de fapt, mixul luat in considerare de un turist cand alege o destinatie? O locatie, de preferinta ceva ce nu are in tara lui, facilitati si posibilitati de deconectare, activitati pe care in mod uzual nu le face in viata lui zilnica, serviciile, preturile, accesibilitatea locatiei, notorietatea si nu in ultimul rand recomandarea pozitiva a altor turisti care au "experimentat" anterior destinatia respectiva.
O experienta ipotetica ar putea fi: "Am fost in vacanta in Romania la mare. Am stat o saptamana intr-un loc foarte civilizat si linistit. Au acolo o bucatarie exceptionala traditionala si preparate din peste foarte bune, nu foarte scumpe dar merita experienta din plin. Serviciile au fost ireprosabile, oameni prietenosi, serviabili, plaja are un nisip foarte fin, era foarte curata, la fel si apa marii. Am vizitat cateva locuri interesante, n-as fi crezut ca Romania are asemenea unicate istorice. Sarea si piperul a fost vizita in Delta, un loc fabulos, unde am fost la o partida de pescuit cu barcile conduse de localnici foarte tare si bine organizata".
Sau: "Romania are cele mai multe locatii si statiuni balneo extrem de bine puse la punct unde poti merge pentru tratamente complexe ale unor boli pana la spa, parcuri acvatice tematice pentru copii, samd. Conditiile sunt foarte bune, marea majoritate sunt undeva in munti sau la poalele muntilor si este un aer curat extraordinar." Desigur, pot fi si alte scenarii inchipuite dupa care noi sa devenim binecunoscuti si cautati, vorbindu-se pozitiv de experienta complexa traita.
Din punct de vedere al unui brand turistic de tara si al beneficiilor acestuia, regasite cat se poate de masiv in PIB si alti indicatori economici, acest scenariu sau altul asemenea ca si mesaj si experienta pozitiva sunt cheia succesului.
Orice brand este o "scula" in mana proprietarului care trebuie sa aduca beneficii materiale. Si nu este un logo, un slogan, un manual de standarde grafice sau o campanie punctuala.
Definitia cea mai buna a brandului este: "un brand este senzatia despre un produs sau un serviciu care trece peste proprietatile tangibile ale acestora". Atentie la citirea definitiei, "trece peste proprietatile tangibile", nu exista in absenta acestora. Ceea ce doresc sa subliniez este ca oricare brand se construieste pe structura bine determinata a unui business si pe avantaje, atribute si proprietati unice. Chiar daca este un singur avantaj de unicitate, este arhisuficient deoarece acesta va deveni esenta brandului si vectorul de directie si sursa de profit.
Daca mi-a reusit mica mea demonstratie despre brandul turistic de tara atunci dintre randuri ar trebui sa se desprinda cateva concluzii principale:
1. Putem avea un brand daca este construit pe o sursa de unicitate si este suficienta una.
2. Putem creiona un brand potential daca ne bazam pe o strategie de afaceri.
3. Evaluam competitia (care in acest moment este extrem de dura) si incercam sa aducem altceva in piata in comparatie cu ea.
4. Asiguram un brand management permanent.
5. Nu ne amagim cu bugetele aruncate pe comunicare, ca panaceu universal al brandului
Articol scris de Bogdan Branzas
Creative Director & CEO
B R A N Z A S
Designeri si consultanti
Pe international cum ar suna, o tara de poveste, imaginata asemanator cu Alicia in the Wonderland, colata peste o realitate usturoasa, asezonata cu mult Garlic.
Ar rezulta un mix intre Garlic si Alicia, va lasa sa-l dezlegati.
Un brand turistic cu gust si miros local ar face legatura intre crestin si pagan, intre perceptie si realitate.
Destinatia in discutie are mult de oferit pe rural, unde turistii cauta cu ardoare traditii si ineditul satului romanesc, unde inca mai agata funii de usturoi pe la usi de Sf. Andrei.
Se poate crea o punte intre dorinta vizitatorilor din incoming de a intalni vampiri si rezistenta crestina a localnicilor ce alcatuiesc infrastructura, printr-un artificiu, utilizand usturoiul ca liant turistic.
Desigur el poate fi adus in partea de cazare sub forma stilizata, lumanari ( cu alt miros ), decoratiuni ceramice, tesaturi, etc. dar si foarte usor in partea de alimentatie, sub iformele de mai sus dar si ca gust, foarte des intalnit in bucataria romaneasca.
Un vin bun, romanesc, va stinge o sete mare, dupa protejarea clientului cu putin mujdei, la un crap in Delta sau la un pui, la munte si la mare.
Orice vizitator, poate primi o funie de usturoi sau macar un catel, la aterizare, ca in Filipine, pentru a fi protejat de " muscaturi de vampir " pe un teritoriu clar definit.
Multe din pensiunile din rural, buget si medii vor putea intra intr-un lant francizat pe tema descrisa mai sus, coland peste existent cateva decoratiuni si managementul brandului deja inregistrat.
Partea de metode traditionale romanesti de tratament , relaxare si spa este inclusa in pachetul francizat.
Se pot trata intr-o vacanta la tara, nervii, ochii, reumatismul si multe altele. Stiti care este sauna traditional romaneasca? Sunt sigur ca 99% nu cunosc, si nu e cea cu aspirina saracului.
Romanul are si mult umor, pe care l-am inclus in pret.
Acest brand comercial turistic a fost lansat tacit in 2009 pentru piata interna si pentru 2010 va fi oferit si la extern.
Exista o singura problema, ca la orice pacient caruia i se grefeaza ceva, organismul il poate respinge.
Infrastructura din teritoriu este asemenea triburilor dacice, inainte de interventia lui Burebista ce a vizat unificarea.
Este nevoie de acelasi mod de interventie ca furnizorii de cazare, food si beverage sa inteleaga cum se poate crea, sustine si consolida un brand.
Individualismul actual al unitatilor, focusate pe un management de supravietuire proprie, reticent la o idee de club, ar putea respinge un brand comercial venit din piata si neimpus de sus.
Noi speram sa ajungem la momentul in care vom celebra 2 zile nationale, 30 noiembrie cumulat cu 1 decembrie.
Pentru mai multe informatii despre usturoi va asteptam acolo unde am luat fiinta, in mediul on-line.
Se poate lua, un pic la bord, pentru reclama si siguranta pasagerilor, si pe liniile low-cost, mai mult sub forma de reclama.
Vom incerca sa-l impunem dintr-un sens neasteptat, dinspre piata, care speram sa-l ceara. Pana ce infrastructura se va hotara sa adere si sa se prezinte vom lucra in sistem orb, printr-o agentie de turism, care va oferi in Romania, in fiecare locatie, unitati de cazare buget, medii si de lux, deoarece exista concurenta si pe segmentul de promoare on-line.
Brandul turistic, comercial si compozit propus de noi ar putea fi o poarta stelara.
Important este de inteles ca un brand NU INSEAMNA un logo, o eticheta sau un slogan, un brand inseamna in primul rand un "cult", este o forma care imbraca un fundament("care va sa zica, ca nu l'avem") si il include.
"Romania, the land of choice" adica cum?
Cum vi se pare ?
Un nickname pentru o destinatie, un ghid de calatorii in formare, dar cu profesori bun.
Autorul are dreptate cand vorbeste de fundament.
Infrastructura lasa de dorit si criza determina o scadere de preturi de la zi la zi.
Vor ramane cel mult jumatate din cei prezenti pe piata de servicii turistice, si doar cei care au pozitii consolidate si care au reinvestit in aceeasi afacere pastrand o dimensiune controlabila.
Vor reusi afacerile de tip familial si cele care nu au disipat venitul din afacerea de baza.
Piata se schimba, clientii nu mai sunt fideli.
Intr-un mediu cu multe semne de intrebare turismul va fi pentru o vreme o " mioara pierduta in ceata ".
Branduirea trebuie sa se acordeze cu ce exista, cu ce va ramane si cu perceptia pe care o vor lua cu ei vizitatorii.
Desigur nu am luat in calcul proiectele strategice de genul turismul balnear va fi mai bun peste 5 ani sau in 2013 vom avea o olimpiada de iarna in zona Valea Prahovei - Brasov, etc.
Vorbim de ce exista, in mediul de desfasurae actual.
Acum incepe lupta pentru clienti si pentru supravietuire.
Este recomandabil pentru consiliile locale sa apeleze la servicii de consultanta profesionista care sa dea solutii de dezvoltare pe termen scurt si mediu.
Taxarea excesiva a oitei pierdute va crea si mai multa ceata.