New Media

eMag s-a razgandit: Nu mai vinde produsul afisat cu pret gresit decat la pretul corect

23 Jan, 16:40 • Redactia DailyBusiness

Dupa ce in cursul zilei de miercuri un purtator de cuvant al eMag a declarat ca toate comenzile inregistrate in perioada in care pe site a fost afisat un produs cu pret gresit vor fi onorate la acel pret, alti reprezentanti ai companiei au revenit precizand ca produsele vor fi livrate la pretul real, mai mare decat cel afisat.

eMag s-a razgandit: Nu mai vinde produsul afisat cu pret gresit decat la pretul corect

Pretul real al memoriei flash USB de 4 GB marca Kingmax este de 118,52 lei, insa miercuri dimineata, timp de 4 ore, pe site produsul a aparut cu pretul de 15,2 lei. In aceasta perioada s-au primit, conform unor surse din piata, cel putin 100 de comenzi.

Contactat de catre DailyBusiness, un purtator de cuvant al eMag a anuntat in prima faza ca firma va onora comenzile la pretul mai mic, afisat dintr-o eroare, de 15,20 lei. Circa o ora mai tarziu, in timp ce oficialii companiei nu au putut fi contactati, mai multi operatori din call-centerul companiei le spuneau clientilor ca vor primi produsele comandate, la pretul la care s-a plasat comanda (15,2 lei), insa numai in limita unui singur produs de fiecare client.

Ulterior, mai multi reprezentanti al call-center-ului eMag au oferit versiuni diferite in privinta rezolvarii problemei, unul dintre ei spunand ca, deoarece produsul nu se mai afla in stoc, el trebuie comandat la furnizori, deci va fi livrat clientilor finali la pretul real de 118,52 lei. „Daca s-ar mai fi aflat in stoc, l-am fi livrat intr-adevar la pretul de 15,2 lei”, a spus acesta.

Reprezentantii din conducerea companiei nu au mai facut alte comentarii pana la ora publicarii acestui articol (16.40).

Acest tip de eroare a mai fost semnalat anterior in piete mai dezvoltate, in unele cazuri companiile acceptand sa faca vanzarea la preturile care au fost afisate, temporar, gresit, pentru produse precum laptop-uri sau chiar bilete de avion. Pentru Romania, eroarea aparuta pe site-ul eMag este o premiera in acest sens.