Totusi, experienta avuta de vizitatorii site-urilor de retail care nu cumpara ii pot convinge pe acestia sa devina clienti daca pe respectivele magazine online acestia au o experienta placuta, daca design-ul site-urilor ii ajuta sa duca la capat cat mai repede si cat mai bine scopurile pentru care au intrat, rezulta din studiu.
"Dandu-ti seama de procentajul celor ce au gasit repede si eficient ce si-au dorit pe magazinul tau online, te poate ajuta sa ii transformi pe acestia si in cumparatori, in viitor. Optimizarea magazinului astfel incat acesta sa satisfaca nevoi variate ale clientilor poate face diferenta dintre a atrage clienti sau nu", au spus autorii cercetarii.
Conform studiului iPerceptions, 60% dintre vizitatorii satisfacuti de experienta avuta pe site sunt mai inclinati sa si cumpere in viitor de pe acel magazin online, fata de procentajul de 14% pentru cei ce nu sunt initial multumiti de experienta avuta pe magazinul online.
Despre acest subiect a scris si Ionut Oprea pe blogul personal.
