Tour Mirinvest din Timisoara a incheiat anul trecut un contract de management pentru 9 ani plus 10 cu confederatia sindicala CNSLR Fratia, prin care compania se obliga sa investeasca 6 milioane de euro in modernizarea patrimoniului hotelier al sindicatului.
Cel care va conduce proiectul este italianul Michele Meoni, noul managing director la Sind Tour Trading, care si-a incheiat contractul de 5 ani cu lantul Continental si s-a reorientat catre ceva pentru care va trebui sa depuna un efort sustinut.
Michel Meoni a ajuns in Romania din pura intamplare. In urma cu 5 ani, a primit un telefon de la un prieten care i-a spus despre jobul de la Continental Hotels. A acceptat pe loc, si de atunci nu a mai parasit Romania.
Despre experientele culturale marcante in aceasta tara, Meoni a declarat pentru DailyBusiness.ro ca primul soc a fost legat de structura limbii: "Nu conteaza cat de bine poti sa te exprimi, auditorul tau va face tot posibilul pentru a adapta ce ai spus la nevoile/interesele sale. De fapt, intotdeauna va 'intelege' gresit ceea ce vrei sa transmiti. Aceasta practica e folosita de toti stakeholderii, pentru a evita sau a nega responsabilitati".
In urmatorii ani, acesta se va ocupa de resuscitarea unitatilor din statiunile Baile Herculane, Covasna, Sangeorz Bai, Vidra, Voineasa, care momentan pot fi considerate adevarate catastrofe turistice.
Cu ce se va lupta Meoni?
In primul rand, cu renovarea celor 7 hoteluri si 11 vile de o stea si 2 stele din locatiile Baile Felix, Baile Herculane, Covasna, Sangeorz Bai, Vidra si Voineasa.
Lucrarile de constructie pentru ridicarea la 3 stele au inceput deja la primul hotel – Domogled din Baile Herculane – care va fi livrat la mijlocul lunii aprilie, anul viitor, potrivit lui Meoni. Au ales acest hotel pentru ca au vrut sa inceapa cu ce e mai usor, unitatea avand o capacitate mica, de 138 de camere.
In ceea ce priveste hotelul-colos de 2 stele Dacia, cu o capacitate de 1070 de locuri, tot din Herculane, „va ramane un hotel civilizat, doar Domogled o sa fie mai pretentios”, a spus Radomir Stoicovici directorul Sind Tour Trading pe sucursala Herculane.
Pentru anul viitor, Meoni are in vedere „crearea unei piete turistice” in statiunile Voineasa si Sangeorz Bai, dupa renovarea bazelor de acolo.
Deocamdata, omul de afaceri nu se va concentra pe 4 si 5 stele, avand in vedere ca majoritatea tursitilor care vin in aceste statiuni balneoclimaterice sunt cei de varsta a treia, cel putin in cazul Baile Herculane (70%).
Hotelul Dacia a fost intotdeauna pe profit, spune Radomir Stoicovici, desi majoritatea incasarilor se fac prin Casa de Pensii, drept pentru care preturile sunt foarte scazute. „Suntem deschisi la orice, cu masa, fara masa, numai sa incasam”, a precizat acesta.
Pana anul acesta, la Dacia veneau in fiecare an tabere de studenti, dar acum nu mai sunt fonduri, potrivit managerului hotelului. De asemenea, pe langa acestia, tot pana in acest an, veneau peste 1.000 de studenti in practica. Pentru categoria aceasta de clienti, hotelul dispune de o discoteca.
Dacia este „specializat” pentru boli reumatice, dispunand de o baza de tratament de 1.800 metri patrati, unde se desfasoara zilnic 4.245 de proceduri.
Vezi in galeria foto de mai jos cum arata acum baza de tratament din cadrul hotelului Dacia, una dintre unitatile pe care le are Meoni in vizor pentru reabilitare.
Galerie Foto
O a doua problema care il asteapta pe Meoni este legata de angajatii din aceste baze de tratament si cazare, care in mare parte nu se arata orientati catre client.
E nevoie de restructurari, dar nu vom schimba tot personalul, mai sunt cu siguranta si talente ascunse, pe care trebuie sa le descoperim, a spus acesta, vorbind despre lipsa de deschidere si de tact a personalului vizavi de clienti.
Si gunoiul face parte din sarcinile imediate pe care noul manager trebuie sa le finalizeze. In jurul hotelului Dacia, spre exemplu, se afla un maldar format din resturi menajere si piese de mobilier invechite. „Se arunca de la etajele superioare, unde se lucreaza momentan, a spus Radomir Stoicovici, care a adaugat ca terenul din jurul hotelului se afla in responsabilitatea Primariei.
La randul sau, Michele Meoni a promis ca se va ocupa si de acest aspect.
El a insistat asupra faptului ca este important sa asigure, in viitorul apropiat, alternative de divertisment pentru oamenii care vin la tratament, la hotelul Dacia, cel putin. In acest sens, va fi implementat un proiect care are in vedere asigurarea recreerii pentru pensionarii care, deocamdata, gasesc aici doar masa, cazare si tratament.
