Oameni versus roboti in medicina. Tehnologiile avansate castiga teren in serviciile de sanatate

Vor înlocui inteligența artificială (IA) și robotica oamenii în medicină? Nu încă, dar sistemul medical se schimbă, iar consumatorul este pregătit. Potrivit unui studiu PwC, majoritatea consumatorilor sunt dispuși să primească îngrijire prin intermediul acestor tehnologii avansate, care au potențialul de a transforma serviciile de asistență medicală într-unele mai bune, mai rapide și mai accesibile pentru toți.

Rezultatele sunt prezentate în cadrul raportului PwC –What doctor? Why AI and robotics will define New Health – realizat pe baza unui sondaj efectuat pe un eșantion de peste 11.000 de persoane din 12 țări din Europa, Orientul Mijlociu și Africa.

Mai mult de jumătate dintre respondenți (55%) au spus că sunt dispuși să apeleze la tehnologii informatice avansate sau la roboți cu inteligență artificială, care pot răspunde la întrebări legate de starea de sănătate, efectua teste, pune un diagnostic și recomanda tratamente. 

Cele trei concluzii principale care au reieșit în urma acestui sondaj sunt:

• Oamenii sunt tot mai dispuÈ™i să apeleze la servicii furnizate prin intermediul inteligenÈ›ei artificiale È™i roboÈ›ilor, dacă asta presupune un acces mai facil la servicii de sănătate;
• Viteza ÅŸi precizia cu care se stabileÈ™te un diagnostic ÅŸi tratamentul corespunzător sunt factori esenÈ›iali care impulsionează această disponibilitate a pacienÅ£ilor;
• ÃŽncrederea în tehnologie este vitală pentru utilizarea ÅŸi adoptarea ei la scară largă; „elementul uman“ rămâne însă o componentă cheie a experienÈ›ei consumatorului în domeniul medical.

Piețele emergente sunt cele mai deschise la perspectiva adoptării tehnologiei în serviciile de asistență medicală.

Analizând toate întrebările de pe tot parcursul studiului, s-a observat un anumit tipar între economiile dezvoltate şi cele emergente. Oamenii din țările cu un sistem medical bine definit, și, prin urmare, mai puțin flexibil (cum sunt cele din Marea Britanie și din Europa de Nord-Vest), au fost dispuși să interacționeze cu un furnizor de asistență medicală non-uman, dar mai puțin decât cei din țările emergente, unde sistemul de servicii medicale este încă în formare. 

Sondajul a constatat că, inclusiv în sala de operație, între jumătate şi până la 73% din totalul respondenților ar fi dispuși să lase un robot să efectueze o procedură chirurgicală minoră în locul unui medic.

Respondenții din Nigeria, Turcia și Africa de Sud au fost cei mai dispuși să sufere o intervenție chirurgicală minoră efectuată de roboți (73%, 66% și respectiv 62%), iar cei din Marea Britanie cei mai puțin dispuși (36%).

Poate deloc surprinzător, situația se schimbă radical atunci când vine vorba despre o intervenție chirurgicală majoră, cum ar fi înlocuirea unei articulații a genunchiului sau șoldului, îndepărtarea unei tumori, sau intervenții chirurgicale pe cord. Chiar și așa, un procent semnificativ de respondenți sunt dispuși să se supună unei intervenții chirurgicale majore efectuate de un robot: variind de la 69%, în Nigeria, la 40% în Țările de Jos și 27% în Marea Britanie.


Sondajul a explorat de asemenea factorii cheie care stau la baza disponibilității sau refuzului unei persoane de a apela la o procedură sau la un serviciu medical bazat pe IA sau roboți. Accesul mai facil și mai rapid la serviciile de sănătate (36%) și viteza și acuratețea diagnosticului (33%) sunt principalii factori motivatori, iar lipsa de încredere în capacitatea roboților de a lua decizii (47%) și lipsa elementului uman (41%) sunt principalele cauze ale reticenței lor.

Deși procentele au variat între țări, aceste două principale avantaje și dezavantaje au fost citate în această ordine în toate țările, cu excepția Arabiei Saudite și Qatarului, unde respondenții au considerat lipsa elementului uman drept cel mai mare dezavantaj. 

„Fie că ne place sau nu, inteligenţa artificială și robotica sunt viitorul serviciilor medicale. Scopul final al acestui demers îl reprezintă accesul la servicii medicale de calitate şi convenabile pentru toți pacienţii. Avantajele economice și sociale care pot fi obținute prin integrarea IA și roboților în sistemele existente de servicii medicale şi, ulterior, dezvoltarea unor noi modele de asistență medicală pe baza acestor tehnologii, sunt enorme“, a declarat Monica Biota, Partener, Servicii de Audit, Liderul Echipei de Servicii Integrate pentru Industria Farmaceutică şi de Servicii Medicale, PwC România.     

Următorii pași pentru reprezentanții guvernamentali, ai mediului de afaceri și ai celui medical: 

• Guvernele trebuie să implementeze standarde de calitate È™i un cadru de reglementare obligatoriu pentru întreg sectorul de sănătate, precum È™i stimulentele adecvate pentru adoptarea unor noi tehnologii.
• Practicienii din domeniul medical trebuie să înÈ›eleagă modul în care IA È™i roboÈ›ii pot lucra pentru È™i cu ei  într-un cadru medical, precum È™i pe tot parcursul eco-sistemului de sănătate, È™i să fie deschiÈ™i în faÈ›a schimbării.
• PacienÈ›ii trebuie să se obiÈ™nuiască cu IA È™i roboÈ›ii È™i să descopere beneficiile pe care le pot oferi.
• Sectorul privat care dezvoltă IA ÅŸi roboÈ›i trebuie să găsească soluÈ›ii pentru a rezolva principala problemă dintre cerere ÅŸi resurse cu care se confruntă fiecare sistem de sănătate. ÃŽn esență, prin furnizarea de soluÈ›ii bazate pe IA È™i roboÈ›i, sectorul privat poate schimba în mod pozitiv sistemul medical.
• Factorii de decizie din cadrul instituÈ›iilor medicale trebuie să evalueze succesul È™i eficienÈ›a noilor tehnologii, să acorde prioritate È™i să se concentreze asupra nevoilor ÅŸi cerinÈ›elor consumatorilor.

„Este evident că oamenii sunt tot mai dispuși să adopte noile tehnologii, cum ar fi IA și robotica în rezolvarea problemelor medicale. Însă reprezentanții guvernamentali, ai mediului de afaceri şi celui medical trebuie să-şi schimbe radical perspectiva asupra modului în care sunt oferite serviciile de sănătate cetățenilor. Trebuie să analizăm foarte atent strategia noastră de implementare a noilor tehnologii în diverse părți ale lumii. Vor exista provocări pentru noi toți“, a adăugat Ruxandra Târlescu, Senior Manager, Consultanţă Fiscală, membru al echipei integrate de servicii pentru sectorul farmaceutic şi cel medical, PwC România.

Sondajul a fost realizat în noiembrie 2016 de către YouGov, principalul furnizor de servicii de cercetare calitativă și cantitativă din lume. 11,086 de persoane din 12 țări au participat la un sondaj on-line, inclusiv:

• eÈ™antioane reprezentative la nivel naÈ›ional din Belgia, Germania, Olanda, Norvegia, Suedia, Turcia È™i Marea Britanie
• eÈ™antioane reprezentative din mediul urban din Nigeria, Qatar, Arabia Saudită, Africa de Sud, È™i Emiratele Arabe Unite