În cazul în care apar probleme după plecarea în călătorie, trebuie să ştiţi că prețurile nu mai pot fi modificate în cursul celor 20 de zile care preced data plecării. Dar în cazul în care acestea sunt majorate cu mai mult de 10 %, puteți renunța la contract, potrivit Centrului European al Consumatorilor.
Agențiile de turism sunt obligate să încheie polițe de asigurare pentru cazul în care ar intra în faliment și să ofere informații consumatorilor despre această asigurare în cadrul contractului.
Asigurați-vă că informațiile sunt în contract, astfel încât să puteți lua legătura cu societatea de asigurări, dacă apar probleme.
In cazul în care locul de cazare nu este așa cum vi s-a promis, faceți fotografii, apoi luați legătura cu managementul respectivului hotel pentru a depune o plângere și anunțați imediat agenția de turism care v-a vândut pachetul de servicii turistice și care este obligată să găsească o soluție.
Păstrați toate documentele: fotografii, bonuri, chitanțe, contract, pliante cu oferte etc. pentru a vă putea proba solicitările în cazul apariției unor probleme.
