Platforma „e-Sănătatea Mea” s-a blocat din prima zi. Șeful CNAS: „Vă garantez că funcționează”

Platforma „e-Sănătatea Mea” este destinată pacienților și le permite să-și consulte istoricul medical, rețetele și serviciile decontate de CNAS, precum și să acceseze, pe măsură ce furnizorii se înscriu în sistem, serviciile de programare online.

Platforma „e-Sănătatea Mea” a întâmpinat probleme chiar în prima zi de funcționare, mai mulți utilizatori au reclamat blocaje și dificultăți la crearea conturilor.

Înregistrarea în platforma „e-Sănătatea Mea” presupune utilizarea aplicației ROeID, fotografierea actului de identitate și realizarea unor imagini video pentru verificarea identității, iar validarea poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare.

Probleme au fost semnalate și de medici, inclusiv în ceea ce privește utilizarea noilor funcționalități și adaptarea aplicațiilor informatice folosite în cabinete.

Șeful CNAS: „Vă garantez că platforma funcționează”

Întrebat despre dificultățile apărute la lansare, președintele CNAS a afirmat că platforma este funcțională și a explicat că întârzierile sunt legate inclusiv de volumul mare de solicitări pentru verificarea identității digitale.

„Vă garantez că platforma «e-Sănătatea Mea» funcționează. Lucrul acesta poate însemna configurarea identității digitale prin ROeID. Nu depinde de Casa Națională de Asigurări de Sănătate, ci de Autoritatea pentru Digitalizarea României”, a declarat Horațiu-Remus Moldovan.

20.000 de persoane au solicitat înscrierea prin ROeID, iar verificarea fiecărei cereri necesită intervenția unui operator

„Repet, funcționează. Fiind prima zi și fiind foarte multe accesări în același timp, ca orice site, ca orice platformă, poate să aibă întârzieri”, a spus șeful CNAS.

Moldovan a precizat că, înainte de anunțarea publică a lansării, în jurul orei 1:30, aproximativ 500 de persoane încercau să acceseze platforma, iar în jurul prânzului erau aproximativ 2.000 de conturi active.

Doar 11 furnizori erau înscriși în prima zi

La momentul lansării, numai 11 furnizori de servicii medicale erau înrolați în platformă, după ce participaseră la testele realizate în județele Bihor și Mureș. Înscrierea furnizorilor este în prezent voluntară, iar CNAS estimează o extindere graduală a sistemului.

„În zilele următoare ne așteptăm să fie 10, 100, iar în săptămânile care urmează ne așteptăm să fie 1.000 și 10.000 de furnizori. Aceasta este etapizarea și vreau să fiu foarte sincer din acest punct de vedere”, a declarat Moldovan.

Programările online vor putea fi utilizate pe măsură ce furnizorii se înscriu în sistem

Într-o primă etapă, pacienții vor putea identifica medicii din ambulatoriul de specialitate aflați în contract cu casele de asigurări și care aleg să fie vizibili în portal.

Utilizarea platformei este opțională pentru pacienți. Persoanele care nu au competențe digitale suficiente își pot face în continuare programările și se pot prezenta la medic prin procedurile existente.

CNAS: Sistemul va funcționa în paralel aproximativ trei luni

Președintele CNAS a spus că noua platformă va funcționa în paralel cu procedurile actuale timp de aproximativ trei luni, perioadă în care vor fi făcute ajustări și vor fi remediate problemele identificate după intrarea sistemului în utilizare.

„Această platformă informatică este ca un organism viu. A fost creată, dar trebuie să fie învățată și, la rândul nostru, trebuie să învățăm să lucrăm cu ea, atât furnizorii de servicii medicale, cât și pacienții. Vom funcționa în paralel aproximativ trei luni, până când ne vom asigura că toate reglajele fine inerente unui sistem informatic nou vor fi făcute”, a declarat Moldovan.

El a precizat că aplicațiile informatice utilizate de medici sunt dezvoltate în principal de companii private și trebuie actualizate pentru integrarea noilor specificații tehnice și pentru utilizarea cărții electronice de identitate.

Cardul de sănătate și cartea electronică de identitate, folosite în paralel

CNAS va utiliza în perioada de tranziție atât cardul național de sănătate, cât și cartea electronică de identitate.

În ziua lansării, regula validării serviciilor prin cardul de sănătate a fost suspendată temporar, astfel încât eventualele probleme tehnice să nu afecteze consultațiile și decontarea serviciilor.

Moldovan a afirmat că testele realizate de CNAS pentru folosirea cărții electronice de identitate au fost finalizate cu succes, însă aplicațiile informatice ale furnizorilor trebuie actualizate.

„Am testat în viața reală utilizarea noii cărți electronice de identitate și funcționează. Vă pot confirma că funcționează. Deci trebuie actualizate aplicațiile terțe”, a spus președintele CNAS.

Ce servicii oferă e-Sănătatea Mea

Prin portal, pacienții pot consulta istoricul medical din ultimii zece ani, rețetele eliberate în ultimii cinci ani și istoricul serviciilor decontate de CNAS. Datele sunt programate să fie actualizate zilnic.

Platforma permite inclusiv verificarea sumelor sau punctelor decontate medicilor pentru serviciile raportate și oferă un mecanism prin care pacienții pot verifica dacă serviciile înregistrate au fost efectiv primite.

Rețetele și biletele de trimitere emise de medici vor fi disponibile în format electronic în contul pacientului. Documentele pe hârtie nu pot fi însă eliminate în această etapă, întrucât legislația nu permite încă utilizarea exclusivă a formatului electronic.

CNAS a pus în transparență decizională modificările Contractului-cadru și ale normelor de aplicare, iar până la adoptarea noilor reguli documentele electronice și cele pe hârtie vor fi utilizate în paralel.

434,7 milioane de lei cheltuiți pentru modernizarea sistemului CNAS

Modernizarea platformei informatice a CNAS este finanțată prin PNRR. Proiectul a avut alocată suma de 100 de milioane de euro, echivalentul a 493 de milioane de lei fără TVA, iar până la finalizarea jalonului au fost cheltuiți aproximativ 434,7 milioane de lei.

Proiectul a inclus înlocuirea infrastructurii hardware, migrarea bazelor de date și dezvoltarea unor noi aplicații. Vechea infrastructură utiliza echipamente ajunse la sfârșitul duratei de viață și avea probleme de stocare și procesare.

Noua infrastructură trebuie să susțină peste 35.000 de contracte cu furnizori de servicii medicale, aproximativ 120 de milioane de consultații anuale la medicii de familie, peste 30 de milioane de consultații în ambulatoriul de specialitate, aproximativ 11 milioane de internări și peste 60 de milioane de rețete pe an, informează Digi 24.

Pe lângă portalul destinat pacienților, proiectul include module pentru controlul furnizorilor, evidența persoanelor asigurate, calcularea taxei clawback și schimbul de informații privind serviciile medicale acordate în alte state membre ale Uniunii Europene.