Deloitte: „Change fatigue” – epuizarea cauzată de schimbările frecvente reprezintă o provocare majoră pentru angajați

Adaptarea continuă la schimbări frecvente afectează angajații: 68% dintre respondenți raportează o scădere a stării de bine, 50% reducerea implicării, iar 60% semnalează creșterea volumului de muncă, arată studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends.

Doar 27% dintre liderii chestionați consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Studiul Deloitte recomandă trecerea de la simpla gestionare a schimbărilor la integrarea evoluției constante în rutina zilnică a angajaților.

Pentru a facilita această adaptare, organizațiile trebuie să sprijine angajații prin instruire continuă, acces la instrumente noi – inclusiv inteligență artificială (AI) –, feedback constant și asistență directă în îndeplinirea sarcinilor, astfel încât tranzițiile să devină fluide și integrate în activitatea zilnică.

Companiile care aplică o strategie adaptativă în dezvoltarea angajaților au de 2,4 ori mai multe șanse să înregistreze performanțe financiare superioare

Companiile care aplică o strategie adaptativă în dezvoltarea angajaților au de 2,4 ori mai multe șanse să înregistreze performanțe financiare superioare și să le ofere angajaților sarcini mai relevante și valoroase. Totuși, doar 8% dintre angajați consideră că angajatorii le răspund eficient nevoilor de învățare continuă.

În acest context, adaptabilitatea devine un avantaj competitiv esențial. Cu toate acestea, deși 85% dintre lideri consideră că este vital să dezvolte capacitatea organizațiilor și a angajaților de a ține pasul cu ritmul actual, doar 7% afirmă că fac progrese concrete în această direcție.

În același context dominat de viteză, șapte din zece executivi intervievați declară că principala lor strategie competitivă pentru următorii trei ani este să acționeze rapid și agil, pentru a se adapta prompt și a valorifica schimbările din business, comportamentul clienților și dinamica pieței.

Raportul evidențiază o nevoie emergentă: avansul rapid al tehnologiilor, în special al soluțiilor AI, și schimbările constante din mediul de business impun regândirea funcțiunilor corporative tradiționale, care riscă să devină depășite. Pentru a valorifica pe deplin inteligența artificială, organizațiile trebuie să dezvolte expertiză interdepartamentală și să stimuleze colaborarea strânsă între echipe.

Structura organizațională – principalul obstacol în calea transformării

În acest context, mai mult de jumătate dintre respondenți estimează că funcțiunile existente necesită reinventare pentru a face față cerințelor viitoare, în timp ce aproape 50% indică structura organizațională drept principalul obstacol în calea transformării.

De exemplu, departamentele de resurse umane, financiar, IT și juridic, concepute inițial pentru fiabilitate și specializare, ar putea necesita să fie regândite pentru a răspunde cerințelor de viteză, adaptabilitate și colaborare multidisciplinară, în special în contextul integrării inteligenței artificiale.

Organizațiile se confruntă însă cu un decalaj major între intenție și implementare: deși 66% dintre executivi apreciază că depășirea limitelor funcțiunilor tradiționale este esențială, doar 7% raportează progrese semnificative în acest sens.

„Presiunile persistente asupra costurilor, transformările profunde ale comportamentului consumatorilor și angajaților, precum și volatilitatea geopolitică au împins multe organizații către un model reductiv, în care eficiența a devenit scop în sine”, a declarat Raluca Bontaș, Partener, Deloitte România.

„Paradoxal, însă, exact în momentul în care eficiența este maximizată, capacitatea ei de a genera progres începe să se epuizeze, impunând o reorientare inevitabilă către valoare. Aceasta presupune funcțiuni concepute pentru un scop clar, investiții deliberate în inovație și o logică de creștere bazată pe adaptabilitate și relevanță, nu pe austeritate”, a mai spus Bontaș.

„În același timp, schimbările demografice și contracția forței de muncă transformă capitalul uman într-o resursă rară, accentuând necesitatea de a investi în zonele în care oamenii generează valoare distinctivă și, în ultimă instanță, imposibil de substituit”, a explicat Raluca Bontaș, Partenerul Deloitte România.

Studiul Deloitte subliniază necesitatea ca organizațiile să ia decizii rapid pentru a se adapta în această perioadă critică

Inteligența artificială influențează tot mai mult procesele decizionale și, în multe cazuri, devine un element integrant al acestora.

Studiul relevă că 64% dintre respondenți recunosc impactul inteligenței artificiale asupra procesului decizional, însă doar 5% raportează progrese semnificative în implementarea acesteia.

În același timp, 56% dintre lideri planifică integrarea AI în principal pentru a obține rezultate de business, precum reducerea costurilor sau creșterea vitezei, în timp ce 40% dintre aceștia urmăresc atât performanța organizațională, cât și starea de bine a angajaților.

„Este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman. Se depășește logica uneori simplistă a optimizării de costuri: un chatbot nu înlocuiește oamenii, ci îi eliberează de sarcinile repetitive care le consumă timpul, a declarat Doina Patrubani, Senior Advisor, Human Capital, Deloitte România.

„Judecata, încrederea, autenticitatea, adaptabilitatea – acestea devin variabilele diferențiatoare într-o lume în care AI-ul poate prelua o mare parte din execuție”, a mai spus consultantul Deloitte România, Doina Patrubani.

Implementarea rapidă a AI poate afecta subtil încrederea, conexiunea și normele comune în organizații

Studiul introduce conceptul de „datorie culturală”: aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța influenței AI asupra culturii organizaționale, însă doar 5% raportează progrese semnificative în această direcție.

Pentru a preveni această deteriorare subtilă, liderii trebuie să întărească și să dezvolte cultura organizațională, astfel încât AI să sprijine, nu să submineze, valorile și performanța companiei.

Studiul arată că cele mai eficiente acțiuni includ crearea unui dialog deschis între angajați și conducere și furnizarea de informații clare și periodice despre modul în care AI influențează munca și locurile de muncă.

Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost efectuat în rândul a peste 9.000 de lideri de business și de resurse umane din diferite industrii și sectoare din 93 de țări, inclusiv România. În plus față de raportul global, Deloitte a realizat studii în rândul angajaților, managerilor și al membrilor echipelor de conducere, pentru a prezenta și perspectiva lor și a evidenția discrepanțele dintre percepțiile liderilor și cele ale angajaților.

Citește și: Employee Wellbeing Index 2025: sensul muncii depășește salariul ca factor principal de motivare pentru angajații români