Interviu – Irina Zamfir, fondatoarea HTD Shop: „Creșterea inflației s-a simțit puternic. Costurile de achiziție și logistică au crescut, iar clienții sunt mai prudenți cu bugetele lor”

Antreprenoarea Irina Zamfir a dezvăluit, în cadrul unui interviu exclusiv acordat Daily Business, care au fost cele mai mari provocări pe care le-a întâmpinat de-a lungul acestui drum și cum a reușit să construiască un business solid într-un mediu atât de competitiv. Fondatoarea HTD Shop a vorbit și despre impactul tehnologiei și tendințele ce modelează viitorul industriei în care activează și a venit cu o serie de recomandări pentru tinerii antreprenori la început de drum.

• Cum a apărut HTD Shop și ce v-a motivat să intrați în acest domeniu?

HTD Shop a apărut dintr-o combinație de nevoie și ambiție. Inițial, am intrat în domeniu pentru că voiam mai mulți bani, dar pe parcurs am descoperit cât de complexă și provocatoare este această industrie. M-a atras ideea de a construi ceva pe termen lung și de a înțelege toate mecanismele din spatele unui business de distribuție.

Citește și Compania românească de retail Horeca Trading Distribution (HTD Shop) țintește o cifră de afaceri de 1,5 milioane de euro și extinderea pe piețele din Grecia și din Polonia, în 2025

• Care au fost cele mai mari provocări întâmpinate la începutul afacerii și pe parcurs și cum le-ați depășit?

La început, cea mai mare provocare a fost cash flow-ul. Gestionarea scadențelor și a biletelor la ordin era un stres continuu. Pe parcurs, provocările au evoluat – de la gestionarea stocurilor și optimizarea logisticii, la atragerea clienților și dezvoltarea echipei. Le-am depășit prin adaptare continuă, testare rapidă a soluțiilor și asumarea unor riscuri calculate.

• Cum a evoluat piața de distribuție în ultimii ani și ce schimbări majore ați observat?

Piața de distribuție a devenit mult mai dinamică și imprevizibilă. Clienții sunt mai informați, își doresc livrări mai rapide și sunt mult mai atenți la preț. În plus, marketplace-urile au schimbat complet regulile jocului, oferind acces rapid la produse fără a mai fi nevoie de relații comerciale tradiționale.

• Creșterea inflației s-a simțit în business-ul HTD Shop? Cum vedeți evoluția afacerii dată fiind incertitudinea economică?

Da, s-a simțit puternic. Costurile de achiziție și logistică au crescut, iar clienții sunt mai prudenți cu bugetele lor. Pe termen lung, cheia este optimizarea constantă a proceselor și diversificarea canalelor de vânzare pentru a rămâne competitivi, indiferent de fluctuațiile economice.

Citește și Avertisment legat de anunţurile de angajare. Cum te pot lăsa fără bani şi date informatice în 2025

• Ce calități credeți că sunt esențiale pentru un antreprenor de succes în această industrie?

Răbdare, capacitatea de a lua decizii rapide, adaptabilitate și deschiderea către inovație. Piața de distribuție este într-o continuă schimbare, iar cine nu integrează tehnologia și soluțiile bazate pe AI rămâne în urmă. Automatizarea proceselor, analiza datelor și optimizarea logisticii prin inteligență artificială sunt factori esențiali pentru eficiență și competitivitate. Un antreprenor de succes trebuie să fie mereu atent la trenduri și să aibă curajul să testeze noi soluții tehnologice.

• Care sunt principalele schimbări pe care le-ați observat în comportamentul clienților HTD Shop?

Clienții sunt mult mai atenți la preț și la raportul calitate-preț. De asemenea, a crescut cererea pentru livrări rapide și pentru soluții personalizate. În trecut, un client cumpăra în baza unei relații de încredere, acum decizia de achiziție se bazează mai mult pe comparații directe și recenzii.

Irina Zamfir (HTD Shop): “Digitalizarea a schimbat complet modul în care operăm. Am investit în automatizarea procesării comenzilor, atât la nivel de software, cât și în depozit”

• Cum a influențat digitalizarea și inovația acest domeniu și ce soluții tehnologice adoptați pentru a eficientiza operațiunile?

Digitalizarea a schimbat complet modul în care operăm. Am investit în automatizarea procesării comenzilor, atât la nivel de software, cât și în depozit, pentru a reduce erorile și a crește viteza de livrare. De asemenea, folosim platforme de e-commerce și marketplace-uri pentru a ne extinde mai rapid și pentru a testa noi piețe fără investiții masive.

• Ați întâmpinat dificultăți legate de lanțul de aprovizionare sau de creșterea prețurilor materiilor prime? Cum ați gestionat aceste provocări?

Da, și încă ne confruntăm cu astfel de provocări. Prețurile fluctuează constant, iar întârzierile de aprovizionare sunt mai frecvente decât înainte. Am gestionat aceste probleme diversificând furnizorii și negociind mai bine contractele, astfel încât să avem mereu alternative viabile.

• Care sunt strategiile în vederea extinderii businessului, atât pe plan național, cât și internațional?

Pe plan internațional, ne extindem mai întâi prin marketplace-uri pentru a testa cererea și comportamentul consumatorilor. După ce avem suficiente date, dezvoltăm site-uri proprii și investim în logistică și echipe locale. Pe plan național, ne concentrăm pe diversificarea portofoliului de produse și pe îmbunătățirea experienței clienților.

• Ce proiecte sau inițiative noi pregătiți pentru 2025?

În 2025, ne axăm pe extinderea în Grecia și Polonia, pe automatizarea și optimizarea proceselor interne și pe consolidarea brandului nostru. De asemenea, vrem să dezvoltăm mai multe campanii personalizate pentru clienți, bazate pe comportamentul lor de cumpărare.

• Aveți în vedere atragerea de fonduri europene sau atragerea de alți investitori?

Da, luăm în considerare fondurile europene pentru investiții în tehnologie și automatizare. Deocamdată nu căutăm investitori externi, dar suntem deschiși la parteneriate strategice care ne-ar putea ajuta să scalăm mai rapid.

• Cele mai importante lecții din acești ani de antreprenoriat?

Să nu crezi că totul se va întâmpla conform planului. Să fii mereu pregătit să te adaptezi, să ai grijă de cash flow și să nu folosești banii afacerii pentru cheltuieli personale. De asemenea, să îți construiești de la început o echipă solidă și să automatizezi tot ce se poate, pentru că doar așa poți scala eficient.