Bosch a cumparat call centerul Business Relations SRL

Operatiunea a fost incheiata marti, 30 octombrie.

Prin aceasta investitie, Bosch vizeaza intarirea pozitiei ocupate de reteaua Bosch Communication Center din cadrul diviziei Bosch Security Systems.

„Prin achizitia Business Relations ne intarim pozitia internationala in domeniul serviciilor de tip communication center si obtinem acces pe pietele cu o dezvoltare puternica din Europa de Est”, a declarat Uwe Glock, presedintele Diviziei Bosch Security Sistems din cadrul Grupului Bosch.

Compania Business Relations are in prezent 150 de angajati si ofera servicii de customer care, telemarketing, telesales, sondaje de opinie, prelucrare date si back-office pentru companii de telecomunicatii, pentru administratia publica, edituri, banci, spitale, companii de productie si retele de distributie.

Noua locatie din Romania devine astfel parte a retelei internationale Bosch Communication Center, care opereaza in sfera serviciilor, sprijinind companiile in procesul de comunicare cu clientii lor din intreaga lume. Printre activitatile sale specifice se numara serviciile ce vizeaza achizitionarea de clienti noi, gestionarea serviciilor de tip help-line, activitati de suport atat in administrarea, cat si in managementul serviciilor.

In anul 2006, volumul apelurilor telefonice a crescut cu 24 de procente fata de anul anterior, ajungand la aproximativ 31 milioane de apeluri.

Reteaua Bosch Communication Center are in prezent peste 2.500 de angajati in zece sucursale din Germania, Franta, Marea Britanie, Olanda, Spania, India si, de la sfarsitul anului 2007, in Argentina, la Buenos Aires.

Grupul Bosch este activ in Romania incepand cu anul 1994 si are in prezent peste 200 de angajati. Diviziile Bosch prezente pe piata locala, active in domeniile tehnica pentru autovehicule, tehnica industriala, bunuri de consum si tehnica pentru cladiri, au realizat in anul 2006 o cifra de afaceri de 116 milioane euro.