Protectia Consumatorului, in „inspectie” la banci. Motivele si valoarea amenzilor

„Valoarea amenzilor aplicate societatilor financiar-bancare, in anul 2011, este de peste [b]5,7 milioane de lei[/b]”, au spus oficialii ANPC.

Totusi, valoarea amenzilor a fost mult mai mica anul trecut fata de 2010.

In 2010, anul modificarii legislatiei in acest domeniu (bancar, nr.r), au fost desfasurate circa 2.700 de controale prin care au fost aplicate sanctiuni contraventionale, valoarea amenzilor aplicate fiind de peste 39 milioane de lei.

[b]Ce reclamatii au primit bancile[/b]

In anul 2011 la ANPC au fost inregistrate aproximativ 4.500 reclamatii avand ca obiect serviciile financiare si financiar-bancare, in scadere fata de anul anterior, cand au fost primite peste 14.400 reclamatii pe acest domeniu, conform autoritatii.

Aspectele reclamate de consumatori se refera la:

– existenta unor clauze abuzive in contractele de credit;
– poprirea tuturor sumelor existente in cont;
– nu se raspunde la reclamatiile consumatorilor in termenul de 30 de zile;
– refuzul bancii de a reesalona/rescadenta creditele;
– refuzul bancii de a refinanta credite;
– nerespectare clauze contractuale.

„[b]Bancile cele mai reclamate sunt bancile mari[/b], care au si un numar foarte mare de clienti”, au mentionat oficialii ANPC.

Conform BNR, pe piata locala activeaza 42 de banci, din care 2 banci cu capital integral sau majoritar de stat (CEC Bank si Eximbank).

Sistemul bancar a inregistrat anul trecut [url=https://www.dailybusiness.ro/stiri-finante-banci/bancile-si-au-redus-pierderile-in-2011-vezi-la-cat-se-ridica-acestea-73003/]o
pierdere de aproape 430 milioane lei[/url], echivalentul a 100 milioane
de euro.

In 2010, sistemul bancar a incheiat, pentru prima data
din 1999, cu pierdere neta de 516 milioane lei (date rectificate), comparativ
cu un castig net cumulat de 815 milioane lei in 2009, in conditiile in care 20
de banci au inregistrat profit, iar 22 de institutii de credit au avut
rezultate negative.