Romtelecom schimba modelul facturilor pentru toti clientii companiei

Toti clientii companiei vor primi noua factura in casutele postale, pana la data de 15 septembrie 2007.

Modelul curent a fost restructurat pentru a reflecta mai clar categoriile de servicii facturate, abonamentele acestora fiind regrupate in patru categorii: telefonie, Internet si date precum si televiziune si pachete de servicii, au mai precizat reprezentantii Romtelecom.

Anexa facturii curente, care este trimisa automat si gratuit tuturor abonatilor, are rolul de a explica modul de calcul al sumelor trecute pe prima pagina a facturii, detaliindu-se fiecare dintre rubrici. Anexa cuprinde si perioadele exacte pentru care se percepe un anume abonament. Aceasta informatie este utila mai ales pentru situatiile in care un client isi schimba un abonament sau activeaza un serviciu la o data care nu coincide cu data de facturare. In plus, pentru un control mai bun al costurilor convorbirilor, in anexa este trecuta durata pentru fiecare categorie de convorbiri, au spus oficialii Romtelecom.

Anexa mai cuprinde si sectiunea „Servicii la nivel de cont”, unde se regasesc o serie de servicii sau taxe suplimentare, precum abonamentul pentru factura detaliata, diverse ajustari sau eventualele penalizari pentru intarzierea la plata. Pentru a ca modalitatea de facturare sa fie mai transparenta, in cazul cand aceasta include penalizari, sunt trecute seria si numarul facturii pentru care s-au perceput, data efectuarii platii, numarul de zile restante.

Odata cu noua factura, clientii Romtelecom isi pot administra mai bine minutele incluse in anumite abonamente, deoarece primesc informatii clare despre numarul de minute incluse si numarul de minute utilizate in luna respectiva. Acestia pot monitoriza suma pe care o aloca telefoniei, Internetului, respectiv serviciului Dolce. Daca un client Romtelecom a achizitionat si echipamente si le achita prin intermediul facturii, in anexa este specificat tipul echipamentului respectiv si data contractului de cumparare.

Pentru a trata in mod unitar toate cererile venite din partea clientilor Romtelecom, si factura detaliata a suferit modificari. Formatul actual al acesteia include toate convorbirile efectuate de un client, dar si tipurile de consum, convorbirile care beneficiaza de discounturi fiind marcate corespunzator. In cazul apelurilor care nu beneficiaza de reduceri, este specificata destinatia propriu-zisa a acestora. Factura detaliata presupune o taxa lunara de 1 euro, fara TVA.

Facturile Romtelecom pot fi achitate in peste 12.000 de locatii reprezentand ghisee ale bancilor, bancomate, oficii ale Postei Romane, serviciul Unikasa, serviciul Simplis Facturi si magazine Romtelecom.