Grupul eMAG: investiții de 1,2 miliarde de lei în noul exercițiu financiar, focus pe AI, logistică și servicii financiare

În 2025, Grupul eMAG a raportat o cifră de afaceri de 11,1 miliarde de lei și a virat 1,3 miliarde de lei către bugetul de stat sub formă de taxe. Ecosistemul eMAG a ajuns la aproximativ 9 milioane de clienți activi, 80.000 de parteneri și circa 100 de milioane de tranzacții anual.

În România, eMAG.ro a generat vânzări de 10,6 miliarde de lei în 2025, în creștere cu 3,9% față de anul anterior. Numărul produselor comandate a urcat la 87,2 milioane, în creștere cu 9,1% an/an.

Traficul pe eMAG.ro a depășit 1 miliard de vizite în 2025, iar oferta disponibilă a ajuns la 38 de milioane de produse listate pe piața locală.

Compania mizează pe creșterea frecvenței de cumpărare, în contextul în care un client a comandat, în medie, 19 produse pe an, față de 17,3 în anul precedent. Totodată, 1 din 4 clienți a achiziționat produse din mai mult de șase categorii.

Pe segmentul serviciilor, Genius a ajuns la 1,5 milioane de utilizatori în România, după atragerea a peste 300.000 de abonați noi în ultimul an. Serviciul MyWallet este disponibil pentru peste 3 milioane de persoane, iar 400.000 de clienți l-au utilizat cel puțin o dată în ultimul an.

„După un sfert de secol de inovație constantă, reconfirmăm angajamentul eMAG față potentialul ecommerce in regiune prin investiții de 1,2 miliarde de lei planificate pentru acest an financiar. Prin aceste investiții, vom continua să susținem prin tehnologie și infrastructura dezvoltarea comerțului online, antreprenoriatul și inovația românească”, a declarat Tudor Manea, CEO eMAG Group.

„Potențialul regional este în continuare semnificativ, cu rate de crește de până la trei ori în următorii ani, raportat la rata de penetrare actuală de 11-12% din total retail.”

„Pentru a valorifica acest potențial, ne vom concentra asupra proiectelor care folosesc inteligența artificială pentru a construi o experiență de shopping mai simplă, mai personală și mai eficientă pentru clienți, în timp ce vom construi infrastructura logistica si de livrare, menita sa serveasca mai rapid clientii si sa eficientizeze operatiunile partenerilor” a declarat Tudor Manea, CEO eMAG Group.

În zona de inteligență artificială, compania raportează că agentul conversațional iZi este utilizat preponderent ca „personal shopper”, 60% dintre interacțiuni pornind de la nevoi și bugete, nu de la produse specifice.

Utilizatorii primesc în medie 5,6 recomandări per sesiune, iar 5% dintre aceștia finalizează achiziția direct din chat.

Pe segmentul marketplace, sellerii au listat 31 de milioane de produse noi cu ajutorul instrumentelor AI, în creștere cu 50% față de 2024. Totodată, 8.084 de vânzători au început vânzări cross-border în 2025, cu 3,7 milioane de produse tranzacționate prin acest canal.

Serviciul Fulfilment by eMAG a generat livrări mai rapide, cu o durată medie de aproximativ 1,5 zile, iar ofertele din acest program au crescut cu 54%. Potrivit companiei, filtrul „Delivered by eMAG” a susținut o creștere a vânzărilor de circa 50%.

În paralel, programul „Deschide România” susține producătorii locali, cu peste 2,5 milioane de produse listate din surse românești. eMAG oferă sellerilor locali facilități precum perioade de comision redus și beneficii în zona de promovare și logistică.

Citește și: Povestea unei echipe crescute local