Supermarketurile trag frâna haosului: „Ora liniștită” schimbă modul de a face cumpărături

Tot mai multe lanțuri de supermarketuri din Germania adoptă o inițiativă inovatoare și empatică: „orele liniștite”, un concept menit să facă experiența de cumpărături mai accesibilă și suportabilă pentru persoanele sensibile la stimuli. Printre rețelele care au implementat deja această măsură se numără Edeka și Rewe, iar ideea capătă popularitate nu doar în Germania, ci și la nivel european.

Te-ar mai putea interesa și: Supermarketurile nu vor să știi asta. Tehnica simplă care te scapă de cheltuieli inutile la Lidl, Kaufland sau Auchan

Supermarketurile trag frâna haosului: „Ora liniștită” schimbă modul de a face cumpărături

Ce presupune „ora liniștită”? Într-un interval fix – de regulă o dată pe săptămână, timp de o oră – magazinele modifică radical ambientul. Iluminatul este diminuat, muzica de fundal și anunțurile vocale sunt oprite, iar ecranele digitale sunt dezactivate. Activitățile obișnuite, precum rearanjarea rafturilor sau sortarea produselor, sunt suspendate temporar pentru a reduce zgomotul. În unele magazine, casele de marcat operează cu sunete reduse, iar personalul este instruit să evite mișcările bruște sau comunicarea zgomotoasă.

În plus, angajații special marcați oferă sprijin personalizat celor care au nevoie de ajutor, iar câinii de asistență sunt bineveniți în spațiul magazinului. Măsura este în primul rând destinată persoanelor cu autism, ADHD, sindrom Asperger sau alte afecțiuni neurologice care implică hipersensibilitate senzorială. Dar de acest ambient mai calm pot beneficia și vârstnicii, persoanele anxioase sau clienții care pur și simplu preferă liniștea.

Inițiativa este susținută de organizații specializate, precum Lebenshilfe Limburg Diez și grupurile de sprijin pentru persoane cu sindrom Asperger, care au colaborat cu retailerii pentru a adapta măsurile la nevoile reale ale publicului-țintă. Potrivit surselor din presa germană, feedbackul este pozitiv, iar retailerii iau în calcul extinderea acestui program în tot mai multe locații.

Clienții spun că „ora liniștită” le-a schimbat radical percepția asupra cumpărăturilor. Pentru unii, era un spațiu copleșitor și stresant; acum, a devenit un loc accesibil și prietenos. Mai mult, această măsură este privită ca un exemplu de responsabilitate socială din partea marilor lanțuri de magazine, care aleg să sacrifice temporar o parte din eficiența operațională în favoarea incluziunii și empatiei.

Deși conceptul nu este unic în Europa – fiind aplicat și în Marea Britanie sau Olanda – Germania pare să fi reușit cea mai coerentă și amplă implementare, grație colaborării dintre sectorul privat și cel asociativ. Succesul acestui model poate reprezenta un precedent valoros pentru alte țări, inclusiv România, unde interesul pentru incluziune socială și adaptarea serviciilor comerciale la nevoile persoanelor vulnerabile este în creștere.

Te-ar mai putea interesa și: Sucul Dubai, produsul controversat care a ajuns pe rafturile unui cunoscut supermarket din România. Ce conține băutura și ce preț are