Cum poți expedia coletele în siguranță de sărbători. Recomandările făcute de ANCOM: „Nu trimite produse perisabile”

ANCOM recomandă utilizarea unor etichete sugestive, precum „Fragil”, pentru bunurile care necesită manipulare specială. Furnizorii sunt obligaţi să recunoască şi să respecte aceste etichete, dacă acestea corespund normelor tehnice.

În această perioadă aglomerată, termenele de livrare pot fi afectate de volumul mare de trimiteri şi de programul adaptat al curierilor. Pentru a evita neplăcerile, ANCOM recomandă expedierea coletelor mai devreme decât în mod obişnuit.

În cazul produselor alimentare, există reguli speciale de transport şi depozitare, iar furnizorii nu acceptă livrarea coletelor care conţin produse perisabile.

Citește și: Lovitură dură pentru giganții Temu, Shein şi Trendyol. Apare taxa pe colete!

ANCOM, despre obligaţiile furnizorilor de servicii poştale

• Livrarea doar către destinatar sau persoana autorizată Informarea destinatarilor despre sosirea unei trimiteri poştale
• Păstrarea trimiterii şi avizarea destinatarului în cazul în care acesta nu este găsit la adresă Încercarea de livrare cel puţin o dată, deşi mulţi furnizori asigură şi o a doua încercare
• Cum şi unde se pot face reclamaţii pentru colete întârziate sau distruse
• În cazul nemulţumirilor legate de serviciul poştal, utilizatorii trebuie să se adreseze în primul rând furnizorului de servicii. Pentru probleme legate de produsele comandate online, reclamaţiile trebuie făcute către magazinul online.

ANCOM poate analiza şi sancţiona conduita furnizorului de servicii poştale din perspectiva legislaţiei din domeniu. Încălcările pot fi semnalate Autorităţii prin canalele oficiale.

Autoritatea atrage atenția asupra faptului că planificarea din timp a expedierilor, ambalarea corectă şi respectarea regulilor specifice pentru anumite tipuri de produse sunt esenţiale pentru a asigura că surprizele ajung la destinaţie la timp şi în condiţii optime.

În cazul apariţiei unor probleme, este important să se cunoască paşii de urmat pentru rezolvarea lor rapidă şi eficientă. Totodată, este esențial să țineți cont de firmele de curierat și serviciile poștale alese pentru trimiterea pachetelor. (Vezi AICI mai multe)