Finante-Banci

Bancpost vrea sa atraga clienti printr-o retea de agenti de vanzare directa

18 Nov, 18:12 • adrian.mihaltianu
Bancile sunt in cautarea unor noi modalitati de a atrage clienti. Astfel, Bancpost introduce reteaua de Agenti de Vanzare Directa (AVD), un nou canal de distributie care aduce produsele bancare la usa clientilor sai persoane fizice.
Bancpost vrea sa atraga clienti printr-o retea de agenti de vanzare directa


Prima echipa de agenti va fi activa in
Bucuresti pana la sfarsitul anului si se va axa pe produse de
creditare de consum si carduri de credit.

“Noua forta de vanzari va aborda
piata in mod pro-activ, va asista clientii in spatiile selectate de
catre acestia si va oferi suport personalizat pe durata intregului
proces de achizitie a produselor, de la alegerea celor mai potrivite
solutii financiare pana la pregatirea documentelor si obtinerea
aprobarilor necesare. Astfel, clientii vor beneficia de economie de
timp, confort, asistenta profesionala si solutii financiare
personalizate”, se arata intr-un comunicat transmis de banca.

“Clientii din ziua de azi au nevoie
de optiuni. Ne ajustam canalele de vanzari si de asistenta, atat pe
cele traditionale cat si pe cele noi, astfel incat sa raspunda
preferintelor si nevoilor in continua schimbare ale clientilor
nostri. Reteaua Bancpost de Agenti de Vanzare Directa reprezinta o
noua componenta in sistemul nostru multi-canal, un serviciu mobil si
personalizat, la indemana clientilor in locul si momentul in care
acestia sunt disponibili”, a declarat Kyriakos Xydis,
vicepresedinte executiv Bancpost.

El a adaugat ca acest nou serviciu face
produsele Bancpost mai accesibile, mai usor de inteles si de
achizitionat.

“Pe scurt, noua retea de Agenti de
Vanzare Directa este, pentru clientii nostri existenti si potentiali,
inca o posibilitate de a interactiona cu Bancpost si de a achizitiona
produsele si serviciile noastre. Este, in acelasi timp, o noua
oportunitate de a imbunatati experienta clientilor si de a construi
relatii loiale si pe termen lung”, a mai spus Kyriakos Xydis.

Prima faza de implementare a demarat
deja, prin integrarea noului canal in arhitectura bancii si prin
desfasurarea de traininguri
intensive dedicate fortei de vanzari
, in timp ce prima echipa
AVD va fi activa in Bucuresti pana la sfarsitul anului.

Pe parcursul anului 2014, reteaua va fi
extinsa pe teritoriul intregii tari, cu scopul de a dezvolta o retea
bine echilibrata de 200 de AVD in cele mai importante orase.

Canalul de distributie AVD se va axa pe
produse de creditare de consum si carduri de credit, ca produsele
cele mai relevante pentru publicul tinta, dar permite o mare
adaptabilitate a portofoliului, pe masura ce piata o va cere.

“Reteaua AVD completeaza restul
canalelor de distributie care ofera acces de la distanta la
serviciile Bancpost: Fastbanking (Internet Banking), retelele de
ATM-uri si de APS-uri (Expresul de Plati). Aceste canale au
inregistrat in ultimii ani o crestere semnificativa in ceea ce
priveste utilizarea si numarul de clienti inrolati, cu ponderi in
totalul tranzactiilor cu numerar de 60% la depuneri si de 93% la
retrageri, in timp ce cei peste 250.000 de utilizatori internet
banking deruleaza online peste 65% din totalul tranzactiilor fara
numerar”, a mentionat oficialul bancii.

“Prin urmare Bancpost se va concentra
in perioada urmatoare pe extinderea si reconturarea solutiilor sale
multi-canal. Pregatim lansarea serviciului de Mobile Banking in
primul trimestru al anului 2014, care va cumula functionalitatile
oferite de aplicatia de Internet Banking si de site-ul bancii
printr-o platforma dedicata dispozitivelor mobile. In plus, vom
include noi facilitati de plata in sistemul de APS-uri si vom lansa o
noua versiune a site-ului principal, cu design si functionalitati
imbunatatite”, a adaugat Kyriakos Xydis.

Bancpost este o banca universala, cu o
prezenta de 22 de ani in Romania si peste 1 milion de clienti
corporativi, de retail si institutionali. Banca are peste 570
ATM-uri, 8.100 POS-uri si 260 APS-uri (automate speciale pentru
plati, dotate cu cititoare de coduri de bare).