Scandalurile din asigurari, motiv de ingrijorare pentru clienti?

“Increderea populatiei in serviciile
financiare (in sfera carora intra si cele de asigurari) este
esentiala pentru bunul mers al oricarei afaceri, iar evenimente in
care sunt implicate companii de asigurari pot afecta imaginea pietei,
in masura in care ele se dovedesc a fi reale”, au declarat pentru
DailyBusiness.ro reprezentantii Uniunii Nationale a Societatilor de
Asigurare din Romania (UNSAR).

Astfel, acestia au precizat ca UNSAR nu
poate avea un punct de vedere public fata de un membru al sau inainte
de finalizarea cercetarilor organelor in drept, dupa cum nu poate
interveni intr-un litigiu comercial in care este implicata o
societate de asigurari membra si o terta parte.

La randul sau, Bogdan Andriescu,
presedintele Uniunii Nationale a Societatilor de Intermediere si
Consultanta in Asigurari din Romania (UNSICAR) a mentionat ca astfel
de evenimente pot afecta imaginea oricarei industrii si, pe cale
de consecinta, increderea publicului.

“In asigurari insa lucrurile nu par a
functiona in totalitate dupa acest model. Din pacate, consumatorul
roman foloseste un singur criteriu in selectia produselor de
asigurare, si anume pretul acestora. Imaginea unui asigurator
conteaza destul de putin, pentru ca ea este pusa in balanta cu pretul
produselor pe care acesta le ofera. si daca pretul se situeaza sub
media pietei, atunci imaginea nu mai conteaza”, a spus Andriescu.

Viorel Vasile, managing partner al
Safety Broker, considera ca piata de asigurari nu este prea afectata
de scandalurile din aceasta saptamana.

“Astfel de discutii publice apar in
cam toate industriile, iar piata de asigurari nu face nici ea
exceptie.

Personal, cred ca industria este mult mai afectata de
acei asiguratori care uita uneori sa plateasca daunele RCA sau o fac
intr-un mod ce lasa de dorit, decat de scandaluri mediatice ce tin de
fiscalitate, precum cel mai recent”, a spus Viorel Vasile.

“Increderea clientului vine din plata
daunelor iar aici, din pacate, mai avem de lucru. Ma bucur insa sa
vad ca acest aspect este o prioritate pe agenda Autoritatii de
Supraveghere Financiara si sper ca vom putea vedea rezultate pozitive
in scurt timp”, a adaugat seful Safety Broker.

El a mai precizat ca nicio companie nu
isi doreste sa apara in peisajul mass-media altfel decat cu un mesaj
pozitiv, insa poate ca din cand in cand este nevoie sa aflam si ce se
intampla in realitate.

“Clientii reactioneaza in primul rand
atunci cand isi aud prietenii, cunoscutii sau pur si simplu in
momentul in care citesc pe Internet despre problemele pe care le-au
avut alti asigurati. Noi le recomandam tuturor asiguratilor nostri sa
se informeze cat mai bine inainte de a cumpara o polita de asigurare
si ii sfatuim sa aleaga in cunostinta de cauza”, a aratat Viorel
Vasile.

Scandalurile saptamanii

Asociatia Societatilor de Service Auto
Independente (ASSAI) sustine ca Astra Asigurari gaseste noi
modalitati de maximizare a profitului in dauna propriilor pagubiti
RCA, in conditiile in care
[url=https://www.dailybusiness.ro/stiri-finante-banci/scandalul-rca-ce-sanctiuni-risca-astra-asigurari-daca-acuzatiile-service-urilor-se-adeveresc-91456/]nu
plateste nici jumatate din costul reparatiilor autovehiculelor
avariate[/url].

In loc sa achite
costurile de reparatie ale masinii avariate intr-un accident in care
pagubitul RCA este nevinovat, acestuia ii este virat in contul sau
ori intr-un cont deschis de catre Astra Asigurari pentru client, fara
consimtamantul clientului, o suma derizorie de plata, care reprezinta
aproximativ 25 – 40% din costurile
reale ale
reparatiei masinii, iar pagubitul
RCA este anuntat ca a fost despagubit”, spun
oficialii ASSAI.

La randul sau,
Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a solicitat deja
clarificari de la Astra Asigurari in privinta modului in care
intelege sa instrumenteze dosarele de dauna.

Urmare a
demersurilor de verificare si control, ASF poate aplica sanctiuni
gradual si progresiv, care
merg de la avertisment si amenda, pana
la suspendarea si interzicerea
emiterii de polite RCA de catre
societatile de asigurari.

Tot in aceasta
saptamana, Directia de Investigare a Infractiunilor de Criminalitate
Organizata si Terorism (DIICOT) a facut mai multe perchezitii la BCR
Asigurari de Viata si alte 112 companii
pentru destructurarea unei grupari specializate in evaziune fiscala,
prejudiciul fiind
[url=https://www.dailybusiness.ro/stiri-finante-banci/bcr-asigurari-de-viata-este-anchetata-de-diicot-pentru-evaziune-fiscala-91478/]estimat
la 6 milioane de euro[/url].

Autoritatea de
Supraveghere Financiara (ASF) precizeaza ca
asiguratorul
a fost sanctionat si in 2009 cu avertisment scris de catre CSA,
in conditiile in care BCR Asigurari de Viata a efectuat 399 de
rascumparari partiale mai devreme de 6 luni de la data incheierii
contractului de asigurare, fapta ce constituie contraventie.

Joi, un numar de 18
persoane, intre care
[url=https://www.dailybusiness.ro/stiri-finante-banci/10-angajati-ai-bcr-asigurari-de-viata-sunt-retinuti-in-cazul-de-evaziune-91565/]10
angajati ai BCR Asigurari de Viata[/url], au fost retinute in cazul
de evaziune fiscala.