ANPC, în război cu una dintre cele mai mari bănci multinaționale din România. 90.000 de clienți afectați

Disputa a izbucnit după ce ANPC a constatat că banca a aplicat o formulă de calcul a dobânzii care includea o marjă suplimentară față de marja inițială, ceea ce a dus la majorarea costurilor pentru clienți. În urma acestui control, ANPC a dispus eliminarea acestei marje și returnarea sumelor încasate nejustificat, însă ING a contestat decizia în instanță și a obținut o suspendare a măsurilor impuse.

Controlul efectuat de ANPC, care a avut loc între lunile iulie și septembrie 2024, a identificat faptul că ING Bank România a aplicat, încă din anul 2010, o formulă de calcul a dobânzii care combina două marje – una inițială și una suplimentară – împreună cu indicatorii EURIBOR sau ROBOR. Această practică a generat costuri suplimentare pentru clienți, ceea ce a fost considerat ilegal de către autoritatea de protecția consumatorilor. În urma verificărilor, ANPC a ordonat eliminarea marjei suplimentare și restituirea sumelor încasate ilegal către aproximativ 90.000 de clienți afectați, iar pentru cei încă activi, actualizarea sumelor și condițiilor contractuale, scrie Profit.ro.

ING a contestat decizia ANPC

În replică, ING Bank România a contestat decizia ANPC, invocând dificultăți operaționale și financiare semnificative pentru implementarea măsurilor de remediere. Banca a cerut suspendarea măsurilor, argumentând că recalcularea dobânzilor pentru aproape 90.000 de contracte de credit, dintre care 3.750 sunt încă active, ar presupune un efort logistic uriaș. ING a estimat că acest proces ar necesita aproximativ 291.000 de ore de muncă și costuri de 22,4 milioane de lei, precum și implicarea a 185 de angajați suplimentari. Mai mult, banca a argumentat că modificarea retroactivă a contractelor ar putea avea efecte ireversibile, riscând pierderi financiare considerabile și deteriorarea imaginii sale.

Cererea ING a fost acceptată de Judecătoria Sectorului 1, care a suspendat măsurile impuse de ANPC până la judecarea pe fond a litigiului. Decizia a fost contestată de autoritatea de protecția consumatorilor, care a apelat la Tribunalul București pentru a soluționa această dispută. În acest moment, cazul rămâne în continuare în instanță, iar soluția finală va determina dacă ING Bank România va fi obligată să restituie sumele încasate ilegal și să modifice condițiile contractuale pentru clienții săi.

Citește și: ANPC verifică toate etichetele! Produsele retrase de urgență de la raft