Industria bunurilor de larg consum, în fața unui decalaj digital. Companiile știu ce trebuie să facă, dar nu sunt pregătite

Un raport recent privind industria bunurilor de larg consum (FMGC) scoate în evidență presiunea tot mai mare asupra companiilor de a se adapta rapid la transformările generate de inteligența artificială, schimbările din comerțul digital și noile comportamente de consum. Conform studiului „The EY State of Consumer Products”, realizat pe baza răspunsurilor a peste 850 de executivi și a unor interviuri cu peste 20 de lideri globali, sectorul se află într-o perioadă de tranziție accelerată, dar încă marcată de lipsuri importante în ceea ce privește pregătirea organizațională și integrarea tehnologiilor emergente, potrivit Agerpres.

Te-ar mai putea interesa și: Banii din Pilonul II ar putea fi investiți în industria de armament. Proiectul are susținere din toate marile partide

Industria bunurilor de larg consum, în fața unui decalaj digital. Companiile știu ce trebuie să facă, dar nu sunt pregătite

Una dintre concluziile principale ale raportului este că aproape jumătate dintre executivii chestionați (47%) consideră că abilitatea de a influența recomandările algoritmice de produse va deveni esențială pentru competitivitate în următorii cinci ani. Cu toate acestea, doar 21% dintre companii afirmă că sunt capabile în prezent să facă acest lucru în mod eficient. Această diferență evidențiază un decalaj semnificativ între importanța percepută a tehnologiilor bazate pe algoritmi și nivelul real de pregătire al organizațiilor pentru a le utiliza strategic.

În paralel, raportul arată că 61% dintre companii preferă în continuare să acorde prioritate discernământului uman în procesul decizional, în loc să lase inteligența artificială să preia complet deciziile comerciale. Deși AI este tot mai prezentă în procesele de analiză și optimizare, majoritatea organizațiilor încă văd intervenția umană ca fiind esențială pentru menținerea controlului, a responsabilității și a încrederii în deciziile finale.

Studiul mai arată că 71% dintre executivi recunosc faptul că perturbările structurale din piață obligă companiile să se transforme rapid, însă multe dintre ele nu sunt încă pregătite pentru acest ritm al schimbării. În același timp, peste 77% dintre respondenți consideră că parteneriatele cu retaileri, platforme digitale și canale online au devenit esențiale pentru modul în care companiile își desfășoară activitatea comercială, ceea ce reflectă o dependență tot mai mare de ecosistemele digitale.

Un alt aspect important evidențiat este lipsa de integrare la nivel organizațional. Doar 11% dintre companii declară că departamentele de vânzări, marketing și e-commerce funcționează ca un sistem unificat de creștere, în timp ce doar 15% dispun de date comerciale complet integrate, utilizate constant în luarea deciziilor. Această fragmentare reduce eficiența deciziilor și îngreunează adaptarea rapidă la schimbările din piață.

Raportul identifică și principalele bariere în calea transformării digitale. Printre acestea se numără complexitatea guvernanței interne și lipsa clarității în privința responsabilităților decizionale (35%), lipsa consensului la nivel de conducere (31%) și problemele legate de infrastructura tehnologică și calitatea datelor (30%). Aceste obstacole arată că dificultățile nu sunt doar tehnologice, ci și organizaționale și culturale.

Specialiștii citați în studiu subliniază că, în companiile avansate, inteligența artificială nu înlocuiește complet judecata umană, ci o completează, crescând viteza și consistența deciziilor fără a compromite încrederea și responsabilitatea. Totuși, majoritatea organizațiilor sunt încă departe de acest model, rămânând într-o etapă incipientă de testare și planificare a utilizării AI în comerțul digital și în optimizarea brandurilor pentru ecosisteme algoritmice.