Peste 100 de angajați ai unei mari bănci au aflat că vor fi concediați dintr-un e-mail trimis prea devreme

Peste o sută de angajați ai ANZ Bank au aflat înaintea managerilor că posturile lor urmau să fie desființate, după ce sistemul automat de resurse umane al băncii a transmis prematur e-mailuri prin care li se cerea să returneze echipamentele de serviciu. Mesajele solicitau predarea laptopurilor, telefoanelor mobile și cardurilor de acces, iar pentru angajații vizați acestea au devenit primul indiciu că urmau să fie concediați, potrivit capital.ro.

Te-ar mai putea interesa și: Securitatea avea 14.629 de angajați în septembrie 1988, potrivit unor date publicate de CNSAS

Peste 100 de angajați ai unei mari bănci au aflat că vor fi concediați dintr-un e-mail trimis prea devreme

Incidentul s-a produs în timpul unui amplu proces de restructurare derulat de ANZ Bank. Sistemul intern de resurse umane fusese configurat astfel încât, atunci când anumite posturi erau marcate ca „redundante”, să declanșeze automat procedurile administrative asociate plecării angajaților din companie. În acest caz însă, notificările au fost trimise înainte ca managerii să poarte discuțiile individuale cu persoanele afectate.

Astfel, un mesaj care trebuia să reprezinte o simplă formalitate administrativă a ajuns să dezvăluie decizia privind desființarea posturilor. Angajații au primit solicitarea de a preda echipamentele înainte să fie informați oficial despre restructurare, ceea ce a făcut ca vestea concedierilor să ajungă la ei prin intermediul unui e-mail automat, și nu printr-o discuție directă cu superiorii.

Eroarea a fost legată de modul în care au fost introduse și procesate în sistem modificările privind posturile vizate de reorganizare. În lipsa unei verificări umane suplimentare sau a unei aprobări înainte de transmiterea notificărilor, procedura automată a fost declanșată prea devreme. Mesajele au ajuns ulterior să fie distribuite și pe rețelele sociale și pe Reddit, după ce angajații au realizat că sistemul le transmisese informația înaintea comunicării oficiale.

Sindicatul Financial Sector Union, reprezentativ pentru sectorul financiar australian, a criticat dur modul în care banca a gestionat situația, descriind metoda drept „dezgustătoare”. Reacția sindicatului a vizat atât faptul că angajații au aflat despre concedieri dintr-un mesaj automat, cât și modul în care a fost gestionat întregul proces de restructurare.

ANZ a confirmat că transmiterea prematură a e-mailurilor a fost provocată de o eroare de automatizare și și-a cerut scuze angajaților afectați. Reprezentanții băncii au recunoscut că unii dintre cei vizați au primit astfel informații despre situația posturilor lor înainte de întâlnirile oficiale cu superiorii. Bruce Rush, responsabil al diviziei de retail a băncii, a declarat că instituția dorește ca persoanele afectate să fie tratate „cu demnitate și respect”. Banca a anunțat, de asemenea, că angajaților afectați urma să li se ofere sprijin psihologic.

Episodul are loc în contextul unui program amplu de restructurare coordonat de directorul general al ANZ, Nuno Matos. Planul prevede eliminarea a aproximativ 3.500 de posturi permanente până în septembrie 2026, precum și renunțarea la colaborarea cu aproximativ 1.000 de contractori. Măsurile fac parte din strategia ANZ 2030, care urmărește simplificarea operațiunilor și reducerea riscurilor.

În cazul proceselor de restructurare, sistemele informatice ale marilor companii pot automatiza o serie de operațiuni după marcarea unor posturi ca fiind desființate. Printre acestea se numără dezactivarea accesului la platformele interne, recuperarea echipamentelor de serviciu și notificarea departamentelor responsabile. La ANZ, tocmai această automatizare a făcut ca procedura administrativă să fie declanșată înaintea comunicării directe a deciziei.