- 
English
 - 
en
Romanian
 - 
ro
Criza facturilor

Mii de clienţi Hidroelectrica în pragul disperării! Compania de electricitate nu mai răspunde de două sptămâni

14 Dec, 00:04 • Russo George
Mii de clienți ai furnizorului de electricitate Hidroelectrica sunt nemulțumiți de faptul că de la data de 1 decembrie 2022 nu au mai primit nicio veste de la companie cu privire la emiterea facturilor.Hidroelectrica nu a mai comunicat pe niciun canal timp de mai bine de o lună, mai exact din data de 1 decembrie, astfel că aceştia şi-au manifestat nemulţumirea prin pe canalele online, dar nu au fost luaţi în seamă.
Mii de clienţi Hidroelectrica în pragul disperării! Compania de electricitate nu mai răspunde de două sptămâni

Hidroelectrica anunţase pe siteul compaiei că va întrerupe temporar procesul de facturare, motivul invocat fiind acela că în perioada respectivă vor avea loc ample operațiuni de implementare a unor noi softuri și de migrare a bazelor de date , doar că nu a mai revenit cu informaţii după termenul specificat.

Termenul anunțat pentru reluarea transmiterii facturilor a expirat la 1 decembrie 2022, dar nici după această dată secțiunea Facturi și cea de Sesizări nu mai a fost activată, potrivit Alba 24.

Mesajul postat pe site este același care dădea ca termen final data de 1 decembrie 2022.

Încercările clienților de a contacta compania pentru noi informații cu privire la facturare și la plata energiei consumate s-au transformat în adevărate aventuri, de la emailuri fără răspuns la convorbiri telefonice interminabile cu roboți.

”Au trimis un email, dar au ignorat întrebările, e un copy paste, site-ul nu cred că va fi gata în decembrie, la adresa de email formular.client intră un răspuns automat cu date expirate, iar la telefon sunt curios dacă a reusit să ia legătura cineva cu ei și sa primească un răspuns,” a scris un client pe Facebook.

Citeşte şi: Criza gazului s-ar putea extinde și în 2023! Deficitul ar putea fi de 27 de miliarde de metri cubi

Un alt client Hidroelectrica anunță ca a reușit să intre în legătură telefonică, după o așteptare de 50 de minute, cu un angajat al furnizorului de electricitate. ” … după 50 min de așteptare, iar doamna respectivă a spus că vor începe să emită facturile lunare din 15.01.2023. Acum rămâne de văzut dacă a spus adevărul”.

Alte lămuriri au fost transmise de un alt client Hidroelectrica. Acesta a postat un filmuleț cu noi informații obținute, după ce a așteptat o oră la telefon pentru a contacta pe cineva de la serviciul de relații cu publicul.

”Am făcut contract cu Hidroelectrica în septembrie și pentru ca nu s-a generat nici o factură, chiar dacă am trimis indexul 3 luni consecutiv, astăzi am sunat sa aflu ce s-a întâmplat cu facturile.

Vă spun aici pentru a nu mai pierde timpul o oră la telefon. Au ajuns cu facturarea abia la luna a 6-a”.

Compania Hidroelectrica este cel mai mare producător de energie electrică din România, dar și cel mai ieftin.

Asta a atras un număr foarte mare de clienți, de ordinul sutelor de mii, ceea ce a bulversat activitatea pe partea de contractare și facturare.

Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie din România, a terminat primele nouă luni ale anului cu un profit net 3,5 mld. lei, cu 37% mai mare faţă de cel din perioada similară a anului trecut, la venituri de 6,8 miliarde de lei, cu 47% mai mari, arată datele publicate într-un raport al Fondului Proprietatea, acţionar minoritar al companiei.

Citeşte şi: Compensarea prețului la energie pentru persoanele vulnerabile a fost aprobată de Guvern! Cum vor fi alocați banii

Urmărește Daily Business pe Google News
Alte articole
Numărul cazurilor de obezitate și diabet la copii și adolescenți a crescut considerabil în România. „Dacă rămân cu obezitate ca adulți au un risc mai mare de a dezvolta cancere”
Numărul cazurilor de obezitate și diabet la copii și adolescenți a crescut considerabil în România. ...
Cele mai căutate locuri de muncă din România, în ianuarie 2025. Domeniul în care poți câștiga un salariu de până la 12.000 de lei
Cele mai căutate locuri de muncă din România, în ianuarie 2025. Domeniul în care poți câștiga ...
Călin Georgescu susține desființarea USAID: „Părea o boală incurabilă, până la venirea președintelui Trump”
Călin Georgescu susține desființarea USAID: „Părea o boală incurabilă, până la venirea ...
Test de logică. Identifică polițistul sub acoperire. Care dintre cei 3 tineri are ceva de ascuns
Test de logică. Identifică polițistul sub acoperire. Care dintre cei 3 tineri are ceva de ascuns
Ilie Bolojan taxează instituțiile publice: „La autorități ca ASF, ANRE, ANRM, nivelul de salarizare depășește limitele normale, iar personalul poate fi redus destul de mult”
Ilie Bolojan taxează instituțiile publice: „La autorități ca ASF, ANRE, ANRM, nivelul de salarizare ...
Alimentul cu vitamina C care trebuie consumat cât mai des. Previne îmbătrânirea prematură și reduce durerile articulare
Alimentul cu vitamina C care trebuie consumat cât mai des. Previne îmbătrânirea prematură și reduce ...
Ajutor de la stat pentru părinții nou-născuților în 2025. Ce sume de bani primești în primii ani de viață ai copilului
Ajutor de la stat pentru părinții nou-născuților în 2025. Ce sume de bani primești în primii ani ...
Provocările universului. Cele trei zodii care vor fi testate la maxim
Provocările universului. Cele trei zodii care vor fi testate la maxim
Rețetă delicioasă de gogoși de casă cu drojdie. Cum preparau străbunicile noastre acest desert pufos
Rețetă delicioasă de gogoși de casă cu drojdie. Cum preparau străbunicile noastre acest desert pufos
Cât costă produsele LIDL în Germania. O româncă ește șocată de prețuri: ”Uitați cât costă roșiile. Daci ai 900 euro chiria, nu-ți mai rămâne nimic”
Cât costă produsele LIDL în Germania. O româncă ește șocată de prețuri: ”Uitați cât costă ...
Cum să păstrezi fructele proaspete mai mult timp. Trucul banal care te ajută, nu ai nevoie de congelator
Cum să păstrezi fructele proaspete mai mult timp. Trucul banal care te ajută, nu ai nevoie de congelator
Băncile care dispar din România în 2025. Ce trebuie să știe românii cu bani în conturi
Băncile care dispar din România în 2025. Ce trebuie să știe românii cu bani în conturi
Ce obiecte trebuie să pui în sufragerie pentru a atrage banii şi norocul în viaţa ta. Soluţii simple cu Feng Shui
Ce obiecte trebuie să pui în sufragerie pentru a atrage banii şi norocul în viaţa ta. Soluţii simple ...
De ce apare mucegaiul negru la geamuri. Soluţia ieftină care te ajută să-l elimini rapid
De ce apare mucegaiul negru la geamuri. Soluţia ieftină care te ajută să-l elimini rapid
Vila luxoasă în care locuiesc Luis Gabriel și Haziran. Cei doi plătesc chirie 3.000 de euro pe lună
Vila luxoasă în care locuiesc Luis Gabriel și Haziran. Cei doi plătesc chirie 3.000 de euro pe lună
La ce folosește acest buton de pe cheia de la mașină. Șoferii nu au idee cât de mult le ușurează viața în trafic
La ce folosește acest buton de pe cheia de la mașină. Șoferii nu au idee cât de mult le ușurează ...
Filmele și serialele de pe Netflix pe care nu trebuie să le ratezi în februarie 2025. Luna îndrăgostiților vine cu o serie de producții care vor încinge atmosfera
Filmele și serialele de pe Netflix pe care nu trebuie să le ratezi în februarie 2025. Luna îndrăgostiților ...
Pericolul ascuns din apa cu vitamine! Dragoș Pătraru demontează cele mai mari mituri despre băuturile „sănătoase”
Pericolul ascuns din apa cu vitamine! Dragoș Pătraru demontează cele mai mari mituri despre băuturile ...