Andy Donovan, un tânăr în vârstă de 23 de ani, a plătit 365 de euro pentru biletul de avion, însă ajuns la aeroport a trebuit să achite 1.287 de euro pentru bagajul suplimentar. El transmite că nu știa despre taxă, dar a fost nevoit să o achite pentru a se îmbarca.
Tânărul plănuise să meargă la Kingsbury, în Melbourne, timp de șase luni, pentru a juca cricket în sezonul de vară australian. Inițial el a rezervat un zbor cu compania Cathay Pacific, ce făcea o escală la Hong Kong, însă în dimineața plecării și-a schimbat biletul pentru un zbor Qatar Airways către Melbourne, după ce a aflat că super-taifunul Ragasa se îndrepta spre Hong Kong.
Citește și : Germania pregătește reformarea sistemului de pensii. Se introduce o nouă contribuție obligatorie
Schimbând zborul, nu și-a dat seama că, în loc de două valize de cală, cât putea lua la Cathay Pacific, a avut dreptul la una singură. În valizele de cală avea lucrurile personale, respectiv echipamentul de cricket, și a încercat să achiziționeze un bagaj suplimentar online, însă platforma Qatar Airways se tot bloca.
Ajuns la aeroport, tânărul a fost stupefiat să afle că pentru bagajul suplimentar de 25 de kilograme va trebui să achite suma de 1.287 de euro.
„Am crezut că pot plăti pentru bagajul suplimentar personal, la ghișeu, știam că va costa mai mult, dar nu m-am gândit că atât de mult. Era de câteva ori mai scump decât biletul în sine, nu avea niciun sens.
Am fost în stare de șoc. Nu aveam de ales decât să plătesc, pentru că aveam nevoie de echipamentul meu. Este personalizat pentru mine, făcut după specificațiile mele, așa că nu puteam pur și simplu să-l înlocuiesc. Ei te taxează per kilogram peste limită, iar eu aveam o valiză întreagă de 25 kg în plus. Nu mi s-a oferit opțiunea de a cumpăra un bagaj întreg suplimentar la aeroport”, a declarat Andy, director de marketing, potrivit Mirror.
Citește și : Rusia susține că ucrainenii au încercat să lovească cu o dronă turnul de răcire al Centralei Nucleare din Novovoronej
Tânărul a spus că nu i s-a explicat modul în care s-a calculat taxa dar a observat pe site-ul Qatar Airways că, în cele șase ore înainte de zbor, fiecare kilogram suplimentar de bagaj este taxat cu 60 de dolari.
Pentru că nu avea de ales, el și-a sunat tatăl pentru a-l ajuta cu banii necesari. „Am fost nevoit să mă împrumut”, spune el.