Finante-Banci

Romania, penultimul loc in regiune la utilizarea de online banking

07 Aug, 14:14 • Redactia DailyBusiness
Procentul utilizatorilor de online banking pe piata locala a crescut in ultimii trei ani cu patru puncte procentuale, la 6%, insa plaseaza Romania pe penultimul loc in regiune, inaintea Serbiei, cu o pondere de 5%, primele pozitii fiind ocupate de Cehia, cu o utilizare de 62%, si Austria, cu 55%.
Romania, penultimul loc in regiune la utilizarea de online banking

In Slovacia, gradul de utilizare a serviciilor de online
banking se ridica in 2013 la 45%, iar in Ungaria se situa la 27%.
 

Aproape o treime dintre utilizatorii de Internet banking
(28%) utilizeaza canalul pentru a efectua plati fara numerar, ordine de plata
sau pentru a-si verifica situatia contului, potrivit unui studiu comandat de
Erste Group si BCR, realizat in februarie pe un esantion de 1.238 de persoane
cu varste intre 15 si 65 de ani, reprezentand populatie bancarizata si clienti
cu venituri medii spre mari, cu un portofoliu de investitii.
 

O cincime dintre persoanele care au relatie cu cel putin o
banca foloseste serviciul de online sau mobile banking, dar si serviciile
dintr-o sucursala, se arata intr-un comunicat al BCR.
 

In Romania, 26% dintre participantii cu varste intre 30 si
49 ani detin un smartphone, 14% o tableta, 47% au un PC si 41% un laptop sau
notebook. Circa jumatate (47%) dintre utilizatorii de smartphone si tablete
utilizeaza internet banking-ul pe telefoane sau tablete pentru plati si ordine
de plata, iar 41% folosesc un browser pentru verificarea conturilor si a soldului.
 

69% dintre cei care detin deja produse bancare efectueaza plati,
retrageri si constituie depozite la zona de self service, fiind canalul de
tranzactionare folosit cel mai des, iar zona de consiliere rapida deserveste
peste 60% din respondenti pentru operatiuni de tranzactionare.
 

63% dintre respondenti se informeaza cu privire la produsele
bancare direct din unitatea bancara, 51% solicita consiliere, iar 28% se
informeaza de la familie sau prieteni.