- 
English
 - 
en
Romanian
 - 
ro
Internet/New Media

Cum cumparam un telefon online

18 Dec, 16:26 • Redactia DailyBusiness
A venit vremea să îți schimbi telefonul! Dar nu ești hotărât de unde să iei sau ce tip de telefon să cumperi. Clar ai nevoie de unul „smart", dar ofertele sunt atât de multe, iar site-urile de pe care poți cumpăra sunt și mai multe. Și pentru că veni vorba de site, cum știi să îl alegi pe cel mai serios, să găsești un comerciant care să nu te păcălească? Plus că ai vrea un telefon din străinătate, că tot vorbește lumea că ce e de afară e mai bun.
Cum cumparam un telefon online

Centrul European al Consumatorilor- ECC Romania te învață tot ce trebuie să știi despre cumpărăturile online din UE.
 
De ce online? Pentru că este mult mai ușor să compari prețuri și să vezi cât mai multe produse într-un timp scurt. O alegere potrivită este o alegere informată, așa că mai bine aloci câteva zile pentru a găsi telefonul adecvat nevoilor tale. Iar dacă nu te pricepi la detalii tehnice, cere ajutorul unui specialist: sigur ai în lista de Facebook un prieten care îți poate oferi câteva sfaturi practice.

Bun! Ai vorbit cu prietenii, ai decis ce telefon îți trebuie. Caută pe mai multe site-uri și compară prețurile: numai așa poți găsi cea mai bună ofertă. Orice comerciant care vinde produse sau servicii online trebuie să ofere mai multe informații legate de caracteristicile și prețul produselor, perioada de valabilitate a ofertei, modalitățile de plată și livrare a produsului, procedura de soluționare a eventualelor reclamații, termenul în care poți returna produsul și formularul tipizat de retragere din contractul online, durata contractului și existența unei garanții legale. De obicei, toate aceste informații se găsesc în secțiunile „Cum plătesc?”, „Livrare” „Garanții” sau „Termeni și condiții”.

Informațiile găsite sunt satisfăcătoare? Nu te grăbi! Înainte de a plasa comanda, trebuie să afli câteva lucuri și despre comerciant, cum ar fi denumirea comercială, adresa poștală, un număr de telefon, de fax, adresa de email, numărul de înmatriculare și codul de înregistrare fiscală. Dacă găsești toate aceste informații în secțiunile „Contact”, „Mențiuni legale”, „Termeni și condiții” sau „Protecția datelor personale” înseamnă că vânzătorul este serios.

„Află în ce stat  își are sediul principal profesionistul. Dacă are sediul în afara UE, este posibil să nu ai aceleași drepturi, soluționarea unei eventuale probleme poate fi mai dificilă, iar ECC-Net nu te mai poate ajuta. Nu te lua după terminația site-ului. Aceasta indică statul unde este înregistrat acel site, nu statul unde este înregistrat comerciantul. De exemplu, un site cu terminația .ro poate aparține unui profesionist din Ungaria sau Polonia. Dacă nu poți găsi informații despre identitatea comerciantului pe site, poți utiliza WHOIS (terminații .org, .com etc.), ROTLD (terminații .ro), EURID (terminații .eu) sau altele asemănătoare pentru a vedea de cine este înregistrat acel domeniu de internet”.
Irina Chirițoiu, director ECC Romania.
 
Contractul e contract!

Ai ales telefonul, ai dat comanda, comerciantul ți-a dat mesaj că a acceptat-o: în momentul acesta a fost încheiat și contractul (da, există un contract și în online și l-ai „semnat” când ai bifat acea căsuță la finalizarea comenzii).
Din acest moment intră în vigoare toate drepturile de care ai parte în orice contract: dreptul de retragere, dreptul de executare sau încetare a contractului dacă produsul nu este livrat etc.
 
Banii înapoi!

Ai plătit telefonul, aștepți nerăbdător sosirea coletului și, în sfârșit, intri în posesia telefonului. Dar, mare dezamăgire! Modelul nu are performanțele pe care le-ai fi așteptat. Nu te alarma pentru că ai 14 zile calendaristice (de la momentul livrării) în care te poți răzgândi și cere banii înapoi. Pune mâna pe computer, intră pe site, completează formularul special cu toate datele necesare (de regulă identitatea ta, numărul și data comenzii, produsul, prețul plătit) și așteaptă să fie preluat coletul. Trebuie să îți recuperezi banii în maximum 14 zile calendaristice.

În cazul în care nu primești un răspuns sau răspunsul primit nu este unul satisfăcător, iar agentul economic are sediul într-unul din statele membre ale UE, plus Norvegia și Islanda, te poți adresa cu o reclamație Centrului European al Consumatorilor România – ECC Romania, care va încerca să obțină o soluție pe cale amiabilă.

Urmărește Daily Business pe Google News
Alte articole
Prețuri surprinzătoare la fasolea cu ciolan și șnițelul de la localul lui Constantin Enceanu! De sărbători, artistul dă lovitura cu o pizzerie în Craiova!
Prețuri surprinzătoare la fasolea cu ciolan și șnițelul de la localul lui Constantin Enceanu! De ...
Masa de Crăciun va costa mult mai mult anul acesta. Cât vor plăti românii pentru produsele tradiționale
Masa de Crăciun va costa mult mai mult anul acesta. Cât vor plăti românii pentru produsele tradiționale
Doar cei cu ochi ageri îl vor găsi! Poți descoperi iepurele din imagine în mai puțin de 7 secunde?
Doar cei cu ochi ageri îl vor găsi! Poți descoperi iepurele din imagine în mai puțin de 7 secunde?
Majorări consistente de salarii din ianuarie 2025. Categoria de angajați care avea cei mai mulți bani
Majorări consistente de salarii din ianuarie 2025. Categoria de angajați care avea cei mai mulți bani
Alina Pușcaș și Octavia Geamănu, în plin conflict! „Mi-e silă de ipocrizia asta. Bine că nu mai suntem colege de trust”
Alina Pușcaș și Octavia Geamănu, în plin conflict! „Mi-e silă de ipocrizia asta. Bine că nu ...
DIICOT lovește greu. Dosar penal deschis pe baza documentelor desecretizate din CSAT
DIICOT lovește greu. Dosar penal deschis pe baza documentelor desecretizate din CSAT
Klaus Iohannis arată cu degetul: Călin Georgescu, sprijinit ilegal de un stat străin. Atac la siguranța națională
Klaus Iohannis arată cu degetul: Călin Georgescu, sprijinit ilegal de un stat străin. Atac la siguranța ...
Șoferii Uber, Bolt și BlackCab, vizați de schimbările dure impuse de ANAF. Vor fi afectați și clienții
Șoferii Uber, Bolt și BlackCab, vizați de schimbările dure impuse de ANAF. Vor fi afectați și clienții
UPDATE Declarația lui Călin Georgescu, după decizia CCR de anulare a alegerilor: „Democrația este atacată”
UPDATE Declarația lui Călin Georgescu, după decizia CCR de anulare a alegerilor: „Democrația este ...
Călin Georgescu, reacție întârziată după decizia de anulare a alegerilor prezidențiale
Călin Georgescu, reacție întârziată după decizia de anulare a alegerilor prezidențiale
Cum au ajuns Cristina Șișcanu și Gabriela Cristea la cuțite. Adevărul despre ce le-a stricat prietenia. „Când simți invidia, trebuie să te rupi”
Cum au ajuns Cristina Șișcanu și Gabriela Cristea la cuțite. Adevărul despre ce le-a stricat prietenia. ...
Carne de pui contaminată cu Salmonella, retrasă din toate magazinele!
Carne de pui contaminată cu Salmonella, retrasă din toate magazinele!
Nativul din zodiac care va fi înșelat de partener. Mihai Voropchievici: „E sub un semn de ghinion”
Nativul din zodiac care va fi înșelat de partener. Mihai Voropchievici: „E sub un semn de ghinion”
CTP, înfuriat: România, în pragul unei lovituri de stat! „PCR” și Rusia, umbre periculoase la orizont
CTP, înfuriat: România, în pragul unei lovituri de stat! „PCR” și Rusia, umbre periculoase la ...
Criză globală! Prețurile alimentelor urcă la cel mai înalt nivel din ultimii 19 luni, avertizează FAO!
Criză globală! Prețurile alimentelor urcă la cel mai înalt nivel din ultimii 19 luni, avertizează ...
Ce amenzi pot lua românii care transportă bradul de Crăciun cu mașina. Care sunt condițiile pentru a face acest lucru
Ce amenzi pot lua românii care transportă bradul de Crăciun cu mașina. Care sunt condițiile pentru ...
Prețuri șocante la Târgul de Crăciun din Brașov. Cât plătești pentru un hotdog sau o clătită
Prețuri șocante la Târgul de Crăciun din Brașov. Cât plătești pentru un hotdog sau o clătită
Angajatul BOR care a devenit milionar după ce a furat bani din biserică. Anchetă de amploare și funcție pierdută!
Angajatul BOR care a devenit milionar după ce a furat bani din biserică. Anchetă de amploare și funcție ...