Retailerul IT&C OneStop.ro a introdus un serviciu de asistenta la domiciliu

OneStop.ro a incheiat un contract in valoare de circa 20.000-25.000 euro cu compania de intretinere IT Troubleshooters pentru a oferi asistenta la domiciliul clientilor magazinului online, a spus pentru DailyBusiness Viorel Balanoiu, managing partner al OneStop.ro

„Au mai existat si inca mai sunt magazine IT online care ofera asistenta la domiciliu dar, din ceea ce stiu eu, aceste servicii se rezuma la a veni la client acasa, a-i lua computerul si a-l duce la firma”, a continuat acesta, precizand ca printre serviciile oferite de Troubleshooters se numara devirusarea, instalarea sistemului de operare sau instalarea de componente hardware.

„Intr-adevar, din ceea ce stiu eu nu mai exista nici un magazin IT online care sa ofere servicii complete de service la domiciliu, adica si software si hardware”, a spus pentru DailyBusiness Marius Ghenea, director executiv al magazinului online PCFun.ro.

„Sunt cateva care ofera servicii de service gratuit, printre care se numara si PCFun, dar oamenii nostri nu se apuca sa dezasambleze si sa repare computerul pe loc, il luam si-l ducem la sediu”, a continuat acesta.

Ghenea este de parere ca reparatiile la domiciliu sunt un serviciu care ar putea fi interesant si care ar putea avea un impact puternic, insa numai daca este sustinut de o promovare puternica.

„Sunt pe piata destul de multi care vin cu noutati si se asteapta apoi la un numar mai mare de clienti, peste noapte. Pentru acest lucru insa, este nevoie de investitii de zeci de mii de euro, cateodata, in marketing, in promovare”, a incheiat Ghenea.

Conform spuselor lui Balanoiu, proiectul este unul pilot si se desfasoara in prezent doar in Bucuresti, urmand ca in functie de rezultate, sa se extinda si in provincie. Serviciul este disponibil pentru produsele IT cumparate din cadrul OneStop.ro, clientii beneficiind de 2 ore de asistenta la domiciliu gratuite pentru fiecare produs achizitionat.

„Ca in cazul oricarui contract de acest fel, urmarim sa ne crestem cifra de afaceri si numarul de clienti”, a spus Balanoiu.

OneStop.ro a fost lansat in martie 2006, vizand in 2007 o cifra de afaceri de circa 500.000 euro. Pana in acest moment, OneStop.ro a investit circa 100.000 de euro.

Compania are capital 100% romanesc si doi actionari, persoana fizica Viorel Balanoiu si compania dezvoltatoare de software Design My Software SRL, care a inregistrat in 2006 afaceri de peste 120.000 euro, conform informatiilor furnizate de Ministerul de Finante.

OneStop.ro lucreaza cu circa 73 de retaileri din tara, printre care companii precum Internity sau Genco, a spus Balanoiu.

Site-ul mai vinde si unele produse din alte game decat IT&C.

„LCD-urile si placile video sunt cele mai bine vandute produse ale site-ului. In timpul verii, am inregistrat o crestere a cererii si pentru produsele din sectiunea „timp liber”, cum ar fi scaune pentru pescuit, corturi, hamace, bricege, articole de plaja sau barci pneumatice”, a spus Balanoiu.