Carduri de credit: Bancile s-au axat in 2009 pe segmentarea produselor si fidelizarea clientilor

Bancile au trecut la segmentarea accentuata a portofolului de produse. Institutiile se adreseaza acum cu cardurile de credit unor categorii specifice de clientela, pentru a raspunde mai bine nevoilor acestora: medici, pensionari etc.

Totodata, se incearca fidelizarea clientilor prin intermediul serviciilor si beneficiilor suplimentare atasate – plata in rata fara dobanda, asigurari de calatorie etc.

Bancile au pus accentul in ultimul timp si pe consolidarea segmentului de clienti premium, aici fiind inclusi posesori de carduri Gold, Premium, World.

Totodata, s-a produs migrarea spre cardurile cu chip, pentru tranzactii mai sigure si au fost dezvoltate programe pilot, cum ar fi cel pentru cardurile contactless.

Bancile au renuntat totodata la cardurile care nu erau utilizate, ponderea cardurilor active din total urcand de la 81%, in sepembrie 2008, la 89%, in septembrie 2009, conform datelor bancii centrale.