Casele de schimb, obligate sa informeze clientii in scris privind cursul

Operatorii economici ce desfasoara activitati de schimb valutar au obligatia de a informa consumatorul, in scris, inainte de operatiunea efectiva de schimb valutar, asupra cursului practicat si asupra sumei ce urmeaza a fi inmanata consumatorului, prin completarea unui formular de acceptare a tranzactiei, potrivit unui ordin al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC), scrie Mediafax.

Formularul de acceptare a tranzactiei va fi scris pe o singura pagina de format A5, vizibil si lizibil, si trebuie sa cuprinda obligatoriu informatii referitoare la denumirea si adresa operatorului economic, data emiterii, numele si prenumele consumatorului, seria si numarul de buletin, al cartii de identitate, sau al pasaportului, suma tranzactionata, suma ce urmeaza a fi incasata de consumator, semnatura operatorului si cea a consumatorului.

Formularul-tip va fi intocmit atat in limba romana, cat si in limba engleza, in doua exemplare, unul pentru consumator, iar celalalt pentru operatorul economic.

„Institutiile financiar-bancare au obligatia de a informa consumatorii cu privire la cursurile de schimb ale valutelor tranzactionate prin sisteme electronice, ce pot permite un afisaj vizibil, lizibil si usor accesibil consumatorilor, amplasate in interiorul punctelor de lucru, langa ghiseul de schimb valutar”, se mentioneaza in document.

Ordinul mai arata ca, in cazul in care se efectueaza operatiuni de schimb valutar cu monede sau bancnote uzate, rupte sau iesite din uz, monede ori instrumente de plata exprimate in valuta, de tipul voucherelor, cecurilor de calatorie si altele asemenea, operatorul economic respectiv va afisa separat, numai in interiorul casei de schimb valutar, cursul de schimb practicat in aceste cazuri.

Documentul prevede ca operatorii au obligatia de a-i informa pe consumatori asupra cursurilor de schimb valutar, atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru cele de cumparare de valuta, prin afisare, la loc vizibil a informatiilor, atat in interiorul, cat si in exteriorul casei de schimb valutar.

Totodata, operatorii vor fi obligati sa afiseze cursurile de schimb valutar in exteriorul casei de schimb, atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru operatiunile de cumparare, pe un suport sau panou unic, intr-o culoare contrastanta fata de culoarea de fond a panoului.