Eurostat: Peste o treime dintre cumpărătorii din UE au întâmpinat probleme cu achizițiile online

Eurostat indică faptul că cele mai ridicate procente, în materie de probleme întâmpinate pe Internet, au fost înregistrate în Malta (64%), Olanda (57,9%) și Luxemburg (51,4%), în timp ce Portugalia (4,5%), Grecia (10,6%) și Letonia (13,3%) au raportat cele mai puține dificultăți.

România a înregistrat o pondere de 28,2%

În ceea ce privește tipul problemelor, cea mai frecventă a fost întârzierea livrărilor, raportată de 19,9% dintre clienți.

Alte dificultăți au inclus dificultăți de utilizare sau funcționare nesatisfăcătoare a site-urilor și aplicațiilor (11,5%) și livrarea de produse deteriorate sau servicii incorecte (10,4%).

Eurostat subliniază că datele reflectă experiențele consumatorilor în mediul online și oferă informații despre calitatea serviciilor digitale și logisticii comerțului electronic în Uniunea Europeană.

Citește și: INS: Cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul a scăzut cu 9,1% în ianuarie 2026