Deloitte: Fanii cheltuie cu 27% mai mult pe streaming decât ceilalți consumatori

Deloitte definește drept „fani” consumatorii care se consideră pasionați de cel puțin o categorie de divertisment, precum muzică, filme și seriale, sport, jocuri video, cărți sau benzi desenate, creatori de conținut, genuri de divertisment, branduri sau hobby-uri. Aproximativ 80% dintre consumatorii incluși în cercetare se încadrează în această categorie.

Diferențele dintre fani și non-fani sunt relevante pentru serviciile de streaming. Fanii cheltuie în medie 71 de dolari pe lună pentru abonamente video, comparativ cu 56 de dolari în cazul non-fanilor, ceea ce înseamnă o cheltuială cu aproximativ 27% mai mare. În plus, fanii au în medie patru servicii de streaming video cu abonament, față de trei în cazul celorlalți consumatori.

Totodată, 92% dintre fani folosesc cel puțin un serviciu SVOD (subscription video on demand), comparativ cu 77% dintre non-fani. Comportamentul lor se extinde și în afara serviciilor video: 75% dintre fani se declară jucători de jocuri video, față de 52% dintre non-fani, iar 67% dintre fani au un abonament plătit pentru servicii de streaming muzical, comparativ cu 40% dintre non-fani.

Pentru companiile media, diferența nu constă doar în valoarea cheltuielilor, ci și în modul în care fanii interacționează cu conținutul

Mai mult de jumătate dintre aceștia, respectiv 55%, spun că statutul de fan al unui serial, artist sau franciză îi determină să urmărească respectivul conținut pe mai multe platforme, de la servicii de streaming și televiziune până la rețele sociale, produse dedicate și evenimente live. În cazul fanilor din generația Z și al Millennials, proporția ajunge la aproximativ 70%.

În comunicatul Deloitte România, 71% dintre fanii din generația Z și 67% dintre Millennials declară că își urmăresc interesele pe mai multe platforme și formate, de la streaming și social media până la evenimente live și produse dedicate comunităților de fani.

Vârsta medie a fanilor este de 44 de ani, comparativ cu 58 de ani în cazul non-fanilor, ceea ce arată că fenomenul nu este limitat la consumatorii tineri. În același timp, generațiile mai tinere tind să facă parte dintr-un număr mai mare de comunități de fani. Fanii din generația Z și Millennials declară că fac parte, în medie, din patru comunități distincte de fani, față de trei în cazul generațiilor mai mature.

Implicarea fanilor continuă și în perioadele dintre lansări, atunci când nu apar noi sezoane, filme, jocuri sau albume. Deloitte arată că aproximativ jumătate dintre fani folosesc rețelele sociale ca principală modalitate de a rămâne conectați la pasiunile lor pe parcursul întregului an, în timp ce 36% apelează la podcasturi dedicate fanilor sau asociate conținutului preferat între lansări.

Pentru platformele de streaming, acest comportament creează oportunitatea de a transforma perioadele dintre lansări în intervale de consum și interacțiune continuă. Deloitte arată că 52% dintre fani descoperă prin intermediul rețelelor sociale noi conținuturi, precum seriale, filme, muzică, jocuri video sau evenimente. În cazul fanilor din generația Z, proporția urcă la 73%.

În același timp, migrarea utilizatorilor între platforme poate limita capacitatea companiilor media de a controla relația cu publicul. Potrivit Deloitte, 44% dintre fani descoperă conținut pe rețelele sociale și merg ulterior pe o altă platformă pentru a urmări, asculta sau cumpăra conținutul respectiv. Pentru generația Z, proporția se apropie de 60%.

În acest context, companiile media și serviciile de streaming testează modele prin care să păstreze mai multe dintre aceste interacțiuni în propriile ecosisteme. Spotify a introdus funcții de comunicare între utilizatori, în timp ce Disney+ și Netflix au experimentat cu integrarea de conținut generat de utilizatori în platformele lor, în încercarea de a crește frecvența interacțiunilor și de a menține atenția consumatorilor și în afara momentelor de lansare.

Andrei Ionescu, Deloitte: „Industria serviciilor de streaming trece de la o strategie de conținut la construirea unei relații continue cu utilizatorii”

„Dacă în trecut competiția era concentrată pe atragerea de abonați prin conținut nou, astăzi, diferențierea se realizează prin capacitatea de a oferi experiențe continue și relevante”, a declarat Andrei Ionescu, Consulting Market Leader, Deloitte România.

Inteligența artificială generativă poate avea un rol important în această schimbare, în special în personalizarea experienței și în agregarea informațiilor provenite din mai multe surse. Aproape 40% dintre fani ar accepta conținut generat cu ajutorul inteligenței artificiale dacă acesta ar fi etichetat corespunzător, potrivit studiului.

Mai mult de un sfert dintre fani își doresc rezumate personalizate despre serialele, francizele și creatorii preferați, care să reunească informații din streaming, social media și podcasturi. Totodată, 22% dintre participanții la studiu spun că ar utiliza mai mult serviciile de streaming dacă acestea ar oferi recomandări mai personalizate prin intermediul inteligenței artificiale.

Integrarea conținutului, a funcțiilor sociale și a oportunităților de cumpărare într-un singur ecosistem ar putea permite companiilor media să obțină o imagine mai completă asupra comportamentului consumatorilor și să creeze noi surse de venit.

Deloitte oferă exemplul unui fan al sportului care urmărește un meci pe o platformă de streaming, discută despre acesta pe un canal social integrat, ascultă ulterior un podcast despre partidă, urmărește conținut creat de un creator despre jucătorul preferat și cumpără produse asociate echipei, fără să părăsească același ecosistem digital.

Un alt element important pentru companii este durata relației cu fanii. Aproape jumătate dintre aceștia, 49%, spun că nivelul de implicare, măsurat prin timpul și banii alocați pasiunilor lor, a rămas constant în diferite etape ale vieții. Proporția este de 53% în cazul generației Z, 56% în rândul Millennials, 48% pentru generația X, 39% pentru baby boomers și 32% pentru generațiile cele mai mature.

Deloitte consideră că această stabilitate a comportamentului poate determina companiile media să urmărească nu doar numărul de abonați sau veniturile generate de o anumită lansare, ci și valoarea economică a fanului pe întreaga durată a relației cu un brand, o franciză, un artist sau un creator.

„Inteligența artificială generativă poate juca un rol esențial în această transformare, de la recomandări și rezumate personalizate până la noi forme de interacțiune. În același timp, succesul va depinde de capacitatea platformelor de a înțelege mai bine comportamentul fanilor și de a transforma interacțiunile în valoare pe termen lung”, a mai declarat Andrei Ionescu.

Raportul Deloitte Digital Media Trends 2026 se bazează pe un sondaj online realizat în octombrie și noiembrie 2025 în rândul a 3.575 de consumatori din Statele Unite. Eșantionul a fost ponderat pentru a reflecta datele demografice ale populației SUA.

Deloitte România este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale din România și oferă, în cooperare cu Reff & Asociații | Deloitte Legal, servicii de audit, fiscalitate, servicii juridice, consultanță și managementul riscului, consultanță financiară, soluții de servicii și consultanță în tehnologie, precum și alte servicii adiacente, prin intermediul a 3.300 de profesioniști.

Citește și: Netflix va cumpăra studiourile și afacerea de streaming ale Warner Bros Discovery, într-o tranzacție de 83 de miliarde de dolari