NEW MEDIA

eMag a anulat comenzile plasate miercuri sub pretul real (Update 2)

24 ianuarie 2008, ora 13:35   | 22 comentarii publicate
Aboneaza-te la: RSS   Trimite prin: LinkedIn
ComandaAnulata-mica.jpg
Reprezentantii magazinului online eMag au anulat comenzile plasate ieri de utilizatorii care au speculat aparitia, timp de 4 ore, a unui produs la vanzare cu un pret de 10 ori mai mic decat cel real.
Conform unor surse din piata, comenzile plasate ieri figureaza astazi in conturile personale ale utilizatorilor pe site-ul eMag cu eticheta "anulat".

"Am deschis astazi computerul sa vad in ce stadiu este comanda mea si am vazut scris 'anulat', fara ca cineva sa-mi fi dat macar un telefon de la momentul plasarii comenzii online. Nu am fost intrebat macar daca vreau sa platesc pretul real pentru produs", a declarat pentru DailyBusiness una dintre persoanele care a incercat sa cumpere produsul USB de 4 Gb de la Kingmax.

Acest produs a aparut in cursul zilei de miercuri pe site-ul eMag la pretul de 15,2 lei, cu toate ca pretul real este 118,52 lei. In aceasta perioada s-au primit cel putin 100 de comenzi.



"Am facut comanda miercuri prin telefon, mi s-a spus ca va fi livrata si de atunci nu am mai auzit nimic de la ei", a spus un alt cumparator.

Contactati de DailyBusiness, oficialii companiei nu au oferit nici o explicatie.

eMag.ro a realizat in 2007 afaceri de 76,7 mil. euro, estimand pentru 2008 dublarea veniturilor catre 140-150 mil. euro. Cota de piata a eMag.ro a fost la finele lui 2007 de 70%.

eMag s-a razgandit: Nu mai vinde produsul afisat cu pret gresit decat la pretul corect (Update 1)

23 ianuarie 2008, ora 16:40   | 22 comentarii publicate
In imagine, produsul al carui pret a fost afisat gresit timp de patru ore de site-ul eMag
In imagine, produsul al carui pret a fost afisat gresit timp de patru ore de site-ul eMag
Dupa ce in cursul zilei de miercuri un purtator de cuvant al eMag a declarat ca toate comenzile inregistrate in perioada in care pe site a fost afisat un produs cu pret gresit vor fi onorate la acel pret, alti reprezentanti ai companiei au revenit precizand ca produsele vor fi livrate la pretul real, mai mare decat cel afisat.
Pretul real al memoriei flash USB de 4 GB marca Kingmax este de 118,52 lei, insa miercuri dimineata, timp de 4 ore, pe site produsul a aparut cu pretul de 15,2 lei. In aceasta perioada s-au primit, conform unor surse din piata, cel putin 100 de comenzi.

Contactat de catre DailyBusiness, un purtator de cuvant al eMag a anuntat in prima faza ca firma va onora comenzile la pretul mai mic, afisat dintr-o eroare, de 15,20 lei. Circa o ora mai tarziu, in timp ce oficialii companiei nu au putut fi contactati, mai multi operatori din call-centerul companiei le spuneau clientilor ca vor primi produsele comandate, la pretul la care s-a plasat comanda (15,2 lei), insa numai in limita unui singur produs de fiecare client.

Ulterior, mai multi reprezentanti al call-center-ului eMag au oferit versiuni diferite in privinta rezolvarii problemei, unul dintre ei spunand ca, deoarece produsul nu se mai afla in stoc, el trebuie comandat la furnizori, deci va fi livrat clientilor finali la pretul real de 118,52 lei. "Daca s-ar mai fi aflat in stoc, l-am fi livrat intr-adevar la pretul de 15,2 lei", a spus acesta.



Reprezentantii din conducerea companiei nu au mai facut alte comentarii pana la ora publicarii acestui articol (16.40).

Acest tip de eroare a mai fost semnalat anterior in piete mai dezvoltate, in unele cazuri companiile acceptand sa faca vanzarea la preturile care au fost afisate, temporar, gresit, pentru produse precum laptop-uri sau chiar bilete de avion. Pentru Romania, eroarea aparuta pe site-ul eMag este o premiera in acest sens.

eMag a pierdut cateva mii de euro din cauza unui pret scris gresit (Articol initial)

23 ianuarie 2008, ora 14:40   | 22 comentarii publicate
4GbStick-mica.jpg
eMag.ro, cel mai mare magazin online autohton, va comercializa produse mai ieftine cu circa 100 de lei decat pretul real, din cauza unui pret scris gresit, conform oficialilor companiei.
eMag.ro a afisat pe site pretul de 15,20 lei pentru un Flash Pen Kingmax de 4Gb, ulterior modificand aceasta valoare pana la 118,58 lei. Eroarea a fost prezenta pe site cel putin patru ore, in dimineata zilei de miercuri.

Conform unor surse din piata, eMag a inregistrat cel putin 100 de comenzi pentru Flash Pen-uri Kingmax, pierderile magazinului online ridicandu-se astfel la circa 2.700 euro.

Initial, reprezentantii de vanzari ai eMag au anuntat cumparatorii ca pretul este gresit si ca va fi livrat la valoarea reala, de 118,58 lei, ulterior revenind asupra deciziei. Toate comenzile realizate in intervalul orar de patru ore ar urma sa fie onorate de eMag la pretul de 15,20 lei.



Mai multe erori similare au avut loc si in cazul unor companii aeriene din afara Romaniei, care tot din cauza afisarii eronate ale unor preturilor pe site-uri, au pierdut mii de euro, sau in cazul altor companii online de IT&C, care au vandut laptop-uri in SUA la 1$.

Oficialii eMag nu au precizat daca a fost o eroare de programare sau umana.
Comentariile acestui material
 
Numele complet:*
ex: Ion Popescu
Adresa de email:*
Site personal:
ex: http://www.dailybusiness.ro/
Comentariul tau:*
ATENTIE! Camp obligatoriu.
 
 
 
zalex a spus:
23/01/2008 15:37
am cumparat si eu de dimineata 11 astfel de flashpen-uri! cei de la emag se pare ca nu vor sa mi le vanda la pretul la care le-am comandat. am dovezi... aici aveti mai multe amanunte.

 
sorin a spus:
23/01/2008 15:51
Din punctul meu de vedere...acest articol tine de marketing. E un marketing pozitiv. Pentru emag pierderea nu e mare, dar are un impact foarte mare asupra populatiei. Multi vor lauda eMAG-ul pentru ca si-au onorat, sau nu comenzile cu pret gresit.
 
mi a spus:
23/01/2008 16:23
Este de neconceput ce se intampla! Cei de la eMag sunt niste tepari. Faceti plangere la protectia consumatorului! Nu se poate sa isi bata joc de noi in halul acesta!
 
Andrei a spus:
23/01/2008 16:26
Sa te comporti pentru maxim 2000 de dolari in halul in care s-a comportat emag-ul, 'cel mai mare site online' din Romania... mi se pare abolut aiurea. Mi s-a zis la inceput ca o sa se onoreze comanda, apoi ca mi se va da doar un produs, apoi ca nici unul. Seriozitate minima din partea emag!
 
marius a spus:
23/01/2008 17:01
daca acest lucru s-ar fi intamplat intr-o tara civilizata si in care se respecta legile e-mag nici macar nu ar fi indraznit sa se gandeasca sa nu onoreze comenzile . Ar trebui sa facem toti cei care avem comenzi plageri la protectia consumatorului .
 
Pagini: 12345
KeyJobs - Job-uri premium
Miercuri, 11 Decembrie 2019, 06:19
Alegeti frecventa cu care doriti sa primiti newsletterul:
Adresa dvs. de email:
Abonati-va la newsletter